然而梦想与现实总是有差距。许娜从警校毕业后走进了派出所担任户籍民警，8年前她被调到拘留所，成为一名管教民警，每天与因打架、盗窃等被行政拘留的女性在拘人员打交道。

面对拘室里一双双渴望自由和救赎的眼睛，许娜想起了所领导说的话：“我们要创新管理教育模式，把拘留所建成一所特殊的教育矫治学校。”她的内心有所触动：“我每天的工作不就是在圆我儿时的梦吗？”

监区里的园丁和婆婆妈妈

“慈母手中线，游子身上衣……”记者刚走进监区，就听到走廊里传来郎朗的读书声，谁能相信这竟然是穿着号服的在拘人员在吟诵古诗词。许娜告诉记者，前不久电视热播“中国诗词大会”节目，她观看后深受启发，从书里精心挑选了内容浅显、富有教育意义的近30首古诗，让在拘人员每天晨读时诵读。每周她还到图书馆亲自挑选书籍，组织在拘人员阅读，以“流动图书馆”的形式为她们提供精神食粮。

拘留所和看守所的工作有些不同，流动性很强，大部分在拘人员都被拘留10天左右，最短的仅有几天。“好不容易养成了习惯，到日子人走了，又来新人了。”如此短暂的时间里怎么给在拘人员做工作？许娜把自己比成精心照管孩子的老师和婆婆妈妈，每天都准时地走进监区和拘室，和在拘人员面对面地聊天。如果看到有人情绪低落，躲在角落里，她会把这个人叫出来，单独和她谈心，一谈就是几个小时。

去年拘留所收拘了一名年纪较大的女子程某，细心的许娜在与她谈话时发现收拘当天是其65岁生日。为了缓解她的思想压力，许娜立即向领导汇报，安排食堂为程某煮了一碗生日面。中午许娜亲自为程某端来了热气腾腾的西红柿鸡蛋面，并送上了诚挚的生日祝福。同拘室的被拘人员也纷纷送上祝福。程某面对此情此景先是瞪大了眼睛，然后捧着碗，眼泪不由得落了下来。“真没想到在这能体会到家的温暖，一碗生日面虽比不上山珍海味，但却无比珍贵，我一辈子都不会忘记今天，今后我一定遵纪守法，走法律途径解决问题，再也不做违法的事了。”

让拘室充满快乐阳光

“她们的心灵就像一扇门一样，如果对你关闭，你就无法进入，一旦对你敞开，你就可以自由出入。”许娜告诉记者，打开在拘人员心扉的做法是，寻找挖掘她们身上的闪光点，关注她们不经意间散发出的正能量。

例如从监控视频中发现有人不值班也主动去擦玻璃、擦水池，许娜一定要第一时间走到拘室里，及时表扬她。“我说你是特别有爱心的人，今天虽然不是你值班，但你也愿意通过自己的努力，为大家付出劳动，让居室变得更干净。”听到自己做的小事被管教表扬了，无论什么人从脸上到内心都会有变化，更加快乐向上。
“在拘室这种封闭空间里，如果有一个人哭，情绪都会传染给别人，气氛变得更加压抑。但如果有个人像开心果一样，她的快乐就可以感染到周围的人，激发出大家内心隐藏的积极情绪，整个拘室的人也都会快乐起来。”许娜说，她每天都会寻找这种快乐因素，帮助大家改变情绪。

作为心理咨询师，许娜把自己上心理课学到的知识，比如一些小游戏都带到拘室。比如她会让在拘人员说说自己今天感到高兴的事。刚开始，很多人都想不起来，“关在这里有啥可高兴的。”许娜说你别急，先听听别人怎么说。“真有人会说出来，比如有人会说特高兴的是早上起来发现有鸡蛋吃。”这时旁人会笑她吃鸡蛋都高兴，有人会说她的幸福指数低，但也有人说这样的人容易知足，知道感恩。许娜这时就会加以点评，告诉在拘人员，从一些小事情中能够感受到快乐，说明她的心里有阳光、有爱、积极乐观，“我就愿意和这样的人交朋友，而且愿意做一生的朋友”。

而许娜自己就是这样充满积极向上精神的人，她说，原来在派出所就是把本职工作干好，到了拘留所，她真正爱上了这份职业，每天进到监区都会充满正能量，感觉能帮助很多人，自己的工作特别有意义。

“现在女孩因为打架被收押的特别多，我就和她们讲‘垃圾人’、‘路怒族’的故事，经常给她们分析，生活中的垃圾人是什么样的，应该怎么应对，教她们正确的行为模式。”许娜运用心理督导老师教她的知识，让女孩们还原模拟当时的打架现场，她扮演蛮不讲理的人故意刁难。“当她们学会妥协礼让时，我都给予正向的鼓励，对年轻人今后人生是很有意义的。”

把她们当成亲人对待

“我尊重你们每一个人，愿意把你们当亲人对待，但凡能帮助到你们的，我都会帮助你们，唯独需要你们做的，就是配合我们的工作。”对待在拘人员，许娜不会高高在上地管理她们，而是尽自己所能去帮助她们，解决她们人生中遇到的难题。

拘留所曾收拘过一名姓杨的女子，她入所时讲，丈夫因犯故意杀人罪被判处死刑即将执行，但就在即将执行的前夕，杨某因违法行为被拘留。“如果我见不到老公最后一面，我肯定不会再活了。”杨某想到自己错过了与丈夫的最后一面就悲痛欲绝。

当天正巧是许娜值班，她连夜对杨某进行了面对面的教育，希望她能多为老人和孩子着想，并答应拘留所会尽力帮助她，争取让她在丈夫执行死刑前，二人见上一面。

期间，许娜无论在单位还是在家中，不停地与当地法院联系，接连打了40多个电话。经多方沟通协调，当地法院被北京警方以人为本的精神所感动。经过工作最终使杨某能够与丈夫见上最后一面。临走时杨某“噗通”地跪了下来，许娜赶忙把她扶起来，杨某由衷地感谢道：“谢谢许队长，您是我全家的恩人！”

“这些画面过去好多年，会像放电影一样刻在脑海里。”许娜至今还记得一个因盗窃被拘留15天的姑娘小金。入所后小金情绪十分低落，许娜察觉后多次找她谈话教育，了解到小金几个月后参加全国注册会计师考试，但现在苦于没有书籍无法复习。许娜主动说：“没有书，我帮你买吧”。

当晚下班正好下雨，但许娜不顾女儿在家等着做饭，直奔王府井图书大厦，为小金买齐了全部书籍和复习资料。第二天一早，小金看到自己所需要的书籍，抱着书眼含热泪，从此每天刻苦学习。释放那天，小金开心地说：“感谢许队长，我出去后好好考试，会用优秀的成绩报答你！”

和法院协作化解经济纠纷

今年以来，东城拘留所和法院建立了“司法拘留协作机制”。在工作中许娜积极和法院联动配合，促成双方当事人达成和解，从而化解经济纠纷。今年以来，她对10名因欠债不还、俗称“老赖”的被司法拘留人员开展工作取得成效，促成拘留人员依法主动还款600多万元。

4月28日，侯某因拒不履行已经发生法律效力的判决被司法拘留。入所后，许娜利用心理咨询的谈话技巧，让侯某敞开了心扉。因为老公拖欠某公司1300万，然后抛下妻儿下落不明，自己不知情，又无力偿还，侯某觉得很无辜:“我不知道老公欠了别人的钱，为啥都让我还？”许娜了解情况后，为她分析违反法律的行为给自身及家庭带来的负面影响，启发其积极解决问题的方向。经过多日工作，侯某表示愿意向家人求助。许娜立即向法院通报了侯某的思想动态，并邀请法官来拘留所工作。

第一次没谈成功，第二次许娜又请来了被拖欠债务的公司老板以及侯某的姐姐。在拘留所的矛盾化解室，许娜和法官共同对当事双方展开调解。经过近3个小时的促膝长谈，那位公司老板表示：“没想到许管教这么耐心做工作，我也做些让步，侯某你就还我400万元，其他我去找你失踪的老公要。”侯某的姐姐也表示愿意用房产抵押担保。双方握起手来，最终在调解室里达成了协议。

曾有位女性被拘人员给许娜写了一首诗，其中写道：“你威严的眼神中透着亲和，鼓励我抬起头就有希望，暖心的话语，不断在我贫瘠的灵魂深处播下希望的种子。虽然前路还会有荆棘，但全新的我已然整装待发……”许娜正是用自己的细心管理、热心感化、真心帮教，在平凡的监管岗位上辛勤地耕耘劳作，在一个个枯萎贫瘠的灵魂深处播下了希望的种子。

来源：北京晚报 记者 王蔷 文并图