队伍排得老长，有一位居民真是站不住了借把椅子坐在了一旁

张大爷70多岁，吃过午饭，老人来到望京花园东区的管理处，眼前的“阵仗”让他有点惊讶。两支长长的队伍，从管理处大厅排到了门外头。一支队伍是领单子的，另一支队伍是办卡的，张大爷想办好这张燃气卡，得排两回队。

张大爷站在队尾，瞅着前面的街坊们，其中老年人占了绝大多数。“办卡时间跟孩子们上班时间冲突，这事不愿意麻烦孩子，所以老人多是肯定的。”张大爷说。队伍有一大截儿甩在大厅外头，沾不着屋里空调的光。这么热的天，眼见过了半小时才往前挪了几步，张大爷有点着急了，跟周围的老人们一样，把手里的单据当扇子不住地扇着。

过了一个多小时，张大爷总算是排到了大厅里面，眼前的景象又让老人上火，大厅里连把椅子都没有。“这么多老头老太太就这么站着？”张大爷挤到了最前排跟工作人员沟通起来：“你们能不能弄点椅子，让老人坐着等，写个纸条拿号不行吗？”见工作人员可能没听见自己说话，张大爷提高了嗓门：“不能多开几个办理窗口吗？这么多人得排到什么时候？”工作人员摇摇头：“我们没人啊。”

终于轮到张大爷了，手续一交接，张大爷得知还欠着部分燃气费，得把账清了才能办新卡。“您拿微信、支付宝都能缴费。”工作人员的提醒让张大爷哭笑不得，“我七十多了，哪儿会使支付宝啊！”于是张大爷和很多老人一样，拿着单子，挤出人群，直奔银行缴费。

张大爷回来的时候，已经下午3点多了。老人现在要开始排办卡的队，想想刚才的排队经历要再来一遍，真是发憷。

下午4点多，有工作人员走出大厅，告诉门外的居民们不要再排队了：“你们排在后面的到晚上7点都办不完，5点就下班了。”工作人员解释说，新表里可以透支20个字，能用很久，奉劝大家改日再来办理。记者听到人群中的窃窃私语：“昨儿西区的人说，天天排队都这么多人，能办就趁这一天都办了吧。”

张大爷终于又排到了工作人员面前，工作人员把一张单子从桌上推给张大爷，这桌子明显有点矮。站在桌前，张大爷费力猫着腰，老花镜时而戴上，时而推上去，费劲地看着单子上的“蚂蚁小字”。终于拿到了燃气卡，张大爷揉着腰走出了大厅，可这事儿还没完。老人看着记者一摊手：“这卡现在空的，我还得去银行，充完钱才算能用。几点了小伙子？银行都下班了吧？”

来源：北京晚报 记者 景一鸣