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美国航空推出全新“乘客行李通知”服务

2017-08-07 11:08 编辑:TF001 来源:北京晚报

2017年8月7日讯,昨日记者获悉,美国航空(American Airlines)正式推出了“乘客行李通知”(CBN)服务。当乘客到达目的地但行李却并未送达时,CBN便会向乘客告知其行李的托运状态。乘客在抵达最终目的地后不久便会收到一条提醒,以及后续的解决方法。行李提醒通知分为三种类型:

行李提前送达

该消息主要提醒乘客行李已提前送达,并指引乘客前往行李服务中心(BSO)领取。

行李延迟送达 – 前往行李服务中心

该消息主要指引乘客(例如预订了国际航段的乘客)前往行李服务中心同行李委托人见面。

行李延迟送达 – 填写移动行李单(MBO)

该消息主要通知乘客在其移动设备上填写一份移动行李单。这份自动化行李单会向乘客询问行李托运细节与行李外观,帮助乘客尽快收到行李。使用移动行李单后,乘客不再需要前往行李服务中心提出申报。

另据了解,今年美国航空陆续推出了一系列全新服务,如基本经济舱机票、跨东西海岸航班的免费主舱餐食、旗舰休息室翻新、头等舱旗舰餐厅、头等舱旗舰登机区、准备引进CT安检扫描设备等。

 

来源:北京晚报 记者 孟环

 

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