美国航空推出全新“乘客行李通知”服务
2017年8月7日讯，昨日记者获悉，美国航空（American Airlines）正式推出了“乘客行李通知”（CBN）服务。当乘客到达目的地但行李却并未送达时，CBN便会向乘客告知其行李的托运状态。乘客在抵达最终目的地后不久便会收到一条提醒，以及后续的解决方法。行李提醒通知分为三种类型：
行李提前送达
该消息主要提醒乘客行李已提前送达，并指引乘客前往行李服务中心（BSO）领取。
行李延迟送达 – 前往行李服务中心
该消息主要指引乘客（例如预订了国际航段的乘客）前往行李服务中心同行李委托人见面。
行李延迟送达 – 填写移动行李单（MBO）
该消息主要通知乘客在其移动设备上填写一份移动行李单。这份自动化行李单会向乘客询问行李托运细节与行李外观，帮助乘客尽快收到行李。使用移动行李单后，乘客不再需要前往行李服务中心提出申报。
另据了解，今年美国航空陆续推出了一系列全新服务，如基本经济舱机票、跨东西海岸航班的免费主舱餐食、旗舰休息室翻新、头等舱旗舰餐厅、头等舱旗舰登机区、准备引进CT安检扫描设备等。
来源：北京晚报 记者 孟环
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