成都双流国际机场T2航站楼 资料图

据一位乘客反映，当时百余名乘客登机之后，飞机迟迟没能起飞。等待一个多小时后，被告知飞机延误，机上人员也只好全部撤下。据介绍，受航班影响的乘客达150余人，其中包括部分外籍人士。

“现在能明确的就是延误是由于航空公司的原因，但是否真如乘客所说因机长拿错护照导致航班延误，我们还在调查中，如果有了确定结果会对外发布。”海航相关工作人员告诉北京商报记者，但截至发稿时并未给出回复。民航局运行监控中心党委书记张春枝曾介绍，所谓航空公司原因造成延误属于比较笼统的说法，实际航空公司的原因有10种，包括航空公司自身公司的计划、运行保障、空勤组、工乘机务、公司销售、地面服务、食品供应等。

近几个月来，航班正常率持续出现下降，不仅让大批旅客转乘高铁，也让航企的经营受到一定冲击。此前，民航局披露，7月全国航班正常率为50.76%，而6月这一数字为57.23%，同比下降11.2个百分点。不过，民航局相关负责人介绍，造成航班延误的4大原因包括天气、空域活动、空管和航企，其中天气占最大主因。

一位不愿具名的业内分析人士指出，虽然此前航班延误率较高，但航空公司自身的原因占比在下降，所以此次海航因公司原因导致乘客延误这么长时间应引发关注。更重要的是，如果真是出现机长拿错护照这种较低级错误，那更应强化公司管理。

延伸阅读

旅客飞机滑行过程中“任性”用手机致航班延误

民航资源网2017年8月19日消息：8月19日，一名“任性”旅客在航班滑行过程中不听空乘人员劝阻，执意玩手机，结果造成该航班滑回“延误”，无法正常执行飞行任务。目前该旅客因一己“任性”，被郑州机场警方依法做出行政拘留十日处罚。

8月19日07时05分，郑州机场航站楼派出所接民航河南机场公安局反恐指挥中心通知，郑州至三亚CZ636Z航班上一名男性旅客不听机组人员劝阻，执意在飞机滑行过程中使用手机，迫使该航班滑回。接警后当日值班民警迅速赶往238廊桥，并通知隔离区巡逻警组进行先期处置。到达现场后经警方初步调查，旅客焦某在航班滑行过程中不听空乘人员劝阻，执意使用手机，机组迫于飞行安全考虑，在起飞前果断滑回执飞航班，该航班也因此造成延误。民警登机后遂将焦某控制并带走调查，查实焦某违法行为后，警方依法做出给予焦某行政拘留十日的治安处罚。

依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第23条第三款之规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较轻的处警告或者二百元以下罚款，情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。郑州机场警方提示广大旅客，飞行安全不容“任性”，旅客在飞行过程中使用手机或者在机舱内发生打架斗殴等事件，不但对旅客自身安全造成威胁，而且会影响到航班正常起降，更有可能造成无法估量的严重后果，飞行安全是机组人员和旅客共同面对的安全课题，请大家在飞机上一定遵从机组人员指挥，共同营造安全正常的航空运输秩序。

来源：综合北京商报  凤凰网