首汽约车Lucky Day充值优惠券改为长期有效
9月21日，首汽约车开展了Lucky Day购券活动，活动中消费者可以通过购买优惠券包获得不同程度的返券福利。但由于部分用户对本次活动的规则理解不到位，造成了误解，同时因目前首汽约车客服400电话的承载数量有限，对用户的退款需求没有做到全部第一时间响应，给用户带来了不好的用户体验。为此首汽约车发布了公开信。
公开信表示，适逢首汽约车上线2周年，我们开展了Lucky Day购券活动，但由于活动说明不到位，引起部分用户误解，在此我们深表歉意。
首汽约车作为有担当、讲诚信的网约车平台，我们始终注重履行社会责任，坚决维护用户权益。针对用户关心的问题，我们郑重承诺：
一、此次活动优惠券的有效日期从2017年12月31日改为长期有效。
二、已参与此次活动并付费的用户如想退出，首约将尽快办理相应退还手续。
另外需要说明的是，凡参与幸运抽奖所获的租车券、海外用车券等均属额外附赠，欢迎大家体验。
来源：北京晚报 记者 孟环
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