双11有网店欲虚报特价揽客？工商总局:商家须做到“七不得”

2017年11月3日讯，“双11”网络集中促销活动即将到来，国家邮政局预计，“双11”期间（11月11日至16日）邮政业处理的邮件、快件业务量将达到15亿件，同比增长35%。为此，国家邮政局首次提出“质量‘双11’”的目标，力求“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”。昨天国家工商总局发出通知，要求各地工商、市场监管部门提前采取风险防范措施，加强网络市场监测监管；要求商家不得先涨价再打折、以次充好、以假充真等，做到“七不得”，让消费者放心消费。

工商总局要求各地提前采取行政告诫、联合座谈约谈、发布典型案例、加强警示宣传、强化监测监管等方式，督促指导网络集中促销活动组织者和经营者严格遵守“七日无理由退货”等法律规定，事先公示网络集中促销的期限、方式和规则，规范订（定）金、优惠券的使用方法，做到“七不得”：

不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为；

不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真；

不得利用格式条款侵害消费者合法权益；

不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传；

不得限制、排斥竞争；

不得攻击贬低对手；

不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。

据悉，目前，由工商总局、发改委、工信部、公安部、商务部、海关总署、质检总局、食药监总局、网信办、邮政局等网络市场监管部际联席会议成员单位组成的联合督查组，正在对部分省市网络市场监管专项行动进行集中督查。督查组将在“双11”前实地调研指导京东商城、亚马逊、当当网、聚美优品、1号店、携程网、苏宁易购、途牛网、阿里巴巴、网易考拉、网易严选、唯品会等平台（网站），了解“双11”企业开展网络集中促销活动和风险防范措施准备情况，针对问题进行行政指导，对企业加强自治、落实平台责任、规范网络集中促销活动提出要求，进一步营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。