“周六又要双11了！”程橙暗暗地想。平日里，她是一个秒杀特价总抢不上、公司抽奖总也不中的人，还频频陷入加价打折、物流缓慢等五花八门的陷阱。不过，今年双11，她还是决定塞满购物车，“这似乎成为一种习惯了，而且我已经验丰富，更容易辨认优惠和陷阱了。”

本周六，双11大促节将迎来第九个年头，商家在求新求变，网友在摩拳擦掌，一场线上流量争抢、线下顾客比价，充满着欢乐、智慧和吐槽声的购物比拼又要开始了。

记者发现
流量向多平台与实体店转移

每年双11的价格战背后，其实是各大电商平台的流量争夺战。当几大电商巨头占据多数流量时，其他相比较小型的电商便开始另辟蹊径，转战不同类型的平台。

蘑菇街就在近日表示，已闯入全新流量市场，平台APP将会和微信小程序联合发力双11。据悉，近3个月时间内，蘑菇街小程序已在微信上获得了6000万新安装用户和1000万新购买用户。本次双11，蘑菇街将会提供给商家各种双11营销工具，例如，商家可以把店铺里的优惠券、活动和商品，通过蘑菇街女装精选小程序的卡片，发到自己经营的用户群里，用户可以直接点小卡片进到小程序，并完成购买。

而作为电商巨头的天猫与京东，也不满足于线上的争抢。一直强调“新零售”战略的天猫将本次购物节当作新零售一周年大阅兵——消费者在平台购买家装可以预约最近的门店体验实物，享受3D设计服务；在店里遇见扫猫猫的海报，只需拿淘宝APP扫描品牌定制猫头，就可领取优惠券进店即刻使用。据悉，本次共有100万线下门店参与天猫双11，其中有约10万个智慧门店覆盖全国31个省、334个城市，并已在吉隆坡等境外城市布局。

京东方面则表示，预计11月11日将开设160家线下的京东之家。京东之家的智慧平台，还可对接京东支付、微信、银行卡、人脸支付、苹果闪付等支付方式，同时支持预约提货，即用户可以线上预约，而后在京东智慧平台进行提货。

从“国人买全球”到“国货卖全球”

在“双11”这一天，对准跨境生鲜与洋货集中“剁手”已成为部分网友的消费习惯。不同于往年的是，今年跨境电商纷纷推出了“一带一路”商品，且购物国际化已经从“国人买全球”延展到“国货卖全球”。

自媒体电商“年糕妈妈”CEO林威近日表示，随着“一带一路”战略风起云涌，不少沿线国家的优质商品也在年糕妈妈优选商城中集中售卖。比如土耳其古尔莎晨露玫瑰水、以色列米蓝晞死海矿物硫磺皂、以色列Tripollar脸部美容仪等。双11期间，消费者可以通过秒杀与代金券购物的方式，将这些商品囤起来。

网易考拉海购也在推进“一带一路”沿线国家商品中花了心思。印度尼西亚喜达的泡面、越南斑节对虾、泰国的乳胶枕、马来西亚super超级咖啡......是双11期间，考拉平台上重点推出的“一带一路”沿线国家商品，覆盖东南亚、南亚、西亚、环太平洋沿线。为了营造购物节氛围，平台超过2亿的红包将通过“神券日”和“秒杀”活动发放给消费者。

让国人骄傲的是，随着中国制造与中国创造的节节攀高，双11不再只有“买全球”，还有“卖全球”——来自世界各地的消费者也等着在这一天花更低的价格购买中国商品。今年双11，天猫海外将携海澜之家、格力、海尔、李宁、九阳、上海家化等百大国货品牌首次加入天猫全球化购物节，打造服务全球200多个国家和地区、跨越多个时区的服务。据天猫透露，今年双11官方集运覆盖的海外市场可以做到首重0元起，还推出了部分商品包邮来吸引全球

消费者。
南极游130个船位提前售罄

每年“双11”都有一个旅游热点，前年是美国、去年是北极光之旅，今年是南极包船。早在今年3月，飞猪南极专线就开始推出，采取与游轮公司海达路德直接合作的形式，包下其旗下午夜阳光号2018春节档4个船期共计2000个舱位。而南极游得以热卖，还在于价格的直降。10月20日，双11预售开启，南极专线优惠至46666元，是之前南极游价格的一半还低。24小时130个船位已经售罄。据悉，此前南极游动辄在十几万，主要成本就在船票，以往来自国内的中小卖家只能一层层地从代理手中拿票。而通过整合分散的采购源形成集合力，直接从游轮公司拿到船票。

国际南极旅游组织协会最新数据显示，去年来自中国的游客增长了25%，中国已超越澳大利亚成为南极游的第二大客源国。根据阿里对已购南极游消费者的分析，46.5%的南极游消费者是80后。

“剁友”吐槽

吐槽1
“捡便宜”前先过公式问答关

在今年的双11大促节中，预售商品到底能省多少钱的算法，已经受到了不少消费者的吐槽。尹女士却对此并不在意，她直言：预售的算法无非是把定金金额按规则增多，比如只付了50元定金，却可以当100元用。假如商品双11价格本身就便宜了20元，再加上预售价省出的50元，等于一共便宜70元，似乎不需要太费脑。跟我遇见的公式比起来，预售价格真算是小菜了。”

一周前，尹女士在一家女装服饰店看中了一件毛衣，除了双11打折价和预售金额外，商家还给出了优惠券，可以叠加使用。不过，在询问优惠券使用门槛时，商家客服竟向尹女士亮出一个公式：“预售订单支持使用优惠券，请记得提前领券噢，优惠券使用条件为尾款金额＞优惠券面额，且预售价格-定金膨胀优惠金额≥优惠券直接标明的使用门槛金额。”

“我一开始还觉得自己数学不错，能把预售价格算明白，但当我看到这俩使用门槛，我彻底懵了。”尹女士说,看到这个公式就不想算了，为了几十块钱来回折腾精力不值得。

“买个东西感觉在身心大比拼。”消费者王超先生的经历逗得朋友们哈哈大笑起来。“我上次发现买东西前还要答题，什么中国最大的咸水湖在哪里，答完以后才有资格抽优惠券。答了题，抽了优惠，结果还不中，晕倒。”

吐槽2
特价商品怎么也抢不到

与预售和满减相比，“秒杀”无疑对消费者更有吸引力。3折就能买个耳机，甚至1元就能抢个冰箱，类似夸张到让消费者大呼过瘾的优惠常被排在购物首页最显眼的位置。

“促销商品种类繁多，可特价的商品我总也抢不到。”消费者张剑非先生告诉记者，这两天，他在网上看中了一款耳机，原价299元，商家规定双11期间的特价秒杀价只要99元，条件是只会在某天的两个整点的时间放出。据张先生说，当天他都无心好好工作了，特意把两个时间定成闹钟，一到临近秒杀的前几分钟，就放下手里的工作，低着头盯着手机。“点早了，显示活动还未开始，点晚了，显示特价商品已抢光。可我一直没闲着，一直在点啊！”张先生无奈地向记者表示：“这个几率太小了，到底商家放了几个特价，咱消费者也无处可查，事后总觉得被逗着玩似的。”

吐槽3
承诺发货期不如说清到货期

物流速度是双11大促中绕不过的话题。为了彰显优势，商家纷纷标榜“在几号前发货”，而这种承诺在消费者王小茶眼里近乎一纸空谈。

去年双11时，小茶在某购物平台上买了几件大件家具。当时，商家也承诺半个月内发货。可是，等到快过元旦时，小茶才陆续收到那些商品。每次催商家，商家都说：“我们发货了，只是还没到。”小茶只能默默地劝告自己：“没毛病啊，人家商家只承诺了发货期，没承诺到货期，莫生气，莫生气......”

对于消费者来说，所有五花八门的承诺都不如简单直接的服务重要。小米团队内部人士向本报记者讲过一个关于物流的内部流传段子：2015年双11结束后的第三天，小米物流团队负责人王海周接到了天猫同学的“督促”来电，天猫同学当时说：“祝贺你们在平台上取得三连冠，咱们加最后一把劲，把货都发完，把最后一件事儿办好。”王海周听后只淡淡地回了一句：“我发完了。”

来源：北京晚报 记者 殷呈悦 孟环 傅洋