12358发布11月价格违法案例首汽约车被点名

2017年12月18日讯，近日，国家发改委公布了全国12358价格监管平台在11月受理的价格违法案例情况。数据显示，价格举报、投诉、咨询共73495件，同比上升24.5%，环比上升19.7%。从热点上看，“双11”期间快递物流价格受到不少关注；首约科技（北京）有限公司因在首汽约车平台未完全履行承诺而受到罚款。

新华社图

数据：

网购类价格举报

同比下降66.6%

据悉，“双11”期间，网购市场价格秩序稳定。11月全国12358价格监管平台受理网络购物类价格举报3318件，同比下降66.6%，较今年各大电商举办“618网络购物节”的6月下降70.16%。在各级价格主管部门和电商平台的共同努力下，网络购物环境和价格秩序明显改善。

从两年“双11”期间平台受理的问题看，虚假折扣、虚构原价和不履行价格承诺是消费者反映的主要问题。与2016年相比，由于监管规则的完善和平台管理的不断强化，“虚构原价”问题明显减少，但受今年“双11”电商平台促销规则更加复杂等因素影响，“不履行价格承诺”问题更受关注。

案例：

承诺与实际优惠对不上

记者注意到，在11月全国12358价格监管平台的典型违法案例中，首汽约车因存在价格违法行为被点名。

据国家发改委介绍，北京一市民反映，在作为首汽约车用户参与该公司“两周年欢乐送买1000最高得2000”时，充值1000元后，得到了40张50元出行券（每次只能用一张，且有效期至年底），且并未获得促销时承诺的所谓“出行卡”。举报人认为，该公司促销活动存在误导和欺骗消费者的行为，要求查处。经查，首约科技（北京）有限公司在首汽约车平台开展两周年欢乐送活动时，页面标示购买1000元尊享出行卡，根据首汽约车会员等级，可获得2000元或1600元金额不等的出行卡券包，并在页面里的表格中标示了出行卡的价格和优惠券返赠金额，实际消费者在购买出行卡后只得到优惠卡券包，并未得到出行卡。