资料图 与本文内容无关 王蔷 摄

据北京高院立案庭庭长杨艳介绍，在线调解系统本月正式上线使用。具体操作时，调解员征得双方当事人同意后，会将登陆网址发给当事人，大家在约定的时间通过手机或电脑同时登陆，进行线上调解。截止目前，丰台、昌平、西城等三家法院已经有了在线调解的案例。

杨艳说，之所以开发在线调解，主要是因为调解工作中发现，有些当事人尤其是外地的当事人，因为路程等问题，不愿或不便到法院或调解组织所在地参与调解。在线调解系统则为这些当事人提供了便利。

由于在线调解对当事人的信息化水平要求较高，因此预计未来在涉外商事调解和年轻人中使用更多。

在一起交通事故引发的损害赔偿纠纷中，张某在上班途中将老王撞伤，经交管部门认定张某对事故的发生负有主要责任。老王年逾七十，出院后一直卧床不起，双方因赔偿问题无法达成一致。后老王将张某诉至法院，要求张某赔偿医药费等各项费用3万余元。

调解员电话联系双方当事人，得知老王因病情恶化急需后续治疗费，但他卧床休养，需要家人照料，老王与女儿短期内均无法来院进行调解；张某有调解意愿但因工作繁忙且离法院较远，也不便到法院调解。调解员提出上门调解，因双方矛盾十分激化，大家也不愿面对面接触。

北京法院在线调解系统正式投入使用后，调解员来到老王的家中，通过手机视频的方式为双方主持调解工作。经过两个小时耐心细致地调解，张某通过在线调解系统向老王赔礼道歉，调解员结合案情适时引导双方当事人换位思考，促使双方最终达成调解协议。张某当即通过支付宝将2万元赔偿款转账至老王女儿的银行账户。

北京高院副院长马强介绍，我国正处于矛盾纠纷多发的社会转型期，因社会多元解纷体系尚不完善，多元解纷的社会氛围尚未形成，大量纠纷涌入法院，法院收案量呈现逐年上升态势。

北京法院2014、2015、2016年三年的新收案件量分别为46万、60万、65万。今年截至12月22日，全市法院新收案件量已突破75万件，同比又增长了18.2%。

“法院不是解决纠纷的唯一机关，社会矛盾纷繁复杂，理应有多种解决渠道。”马强介绍，近年来，北京法院积极推动多元化纠纷解决机制改革，各法院组建速裁审判队伍，发挥速裁对多元调解的促进和保障作用，构建立案阶段“多元调解+速裁”诉讼前端分流化解大批普通纠纷，多数员额法官后端审理疑难复杂案件的审判工作新格局。

2017年1至11月，全市法院调解成功和速裁结案145852件，是去年全年的6.9倍。其中，多元调解成功案件量63812件，是去年全年的3.4倍。

来源：北京晚报 记者 张蕾