如何找到好保姆？家政行业保障和培训亟待规范

2018年2月9日讯，过了小年就是年。开开心心地过了小年以后，不少市民发现，自己不得不面对一个“孤立无援”的春节了。高铁速度越来越快，火车上的餐饮越来越美味新民，可是，自家的保姆，却要离开，而且，真的不知道什么时候才能回来。

吴薇制图

春节临近，返乡潮也涉及到了家政劳务市场。一般家族“自立更生”一阵子还好说，但是对于那些家有老人和幼儿的家庭来说，在涨价和得不到质量保障的前景之下，真的是只有硬起头皮面对一个多月困境。加价是可以请到保姆的，但是，高价能换来高质的服务吗？更多的亲历者只有用苦笑来作答。

当然不只是春节期间。“保姆好找，好保姆难找”的问题难倒了无数的消费者。无数的新妈妈和无数的孝顺儿女，在各种论坛上吐槽：好保姆，哪里找？

虽然春节是个特殊时段，大家都想轻轻松松过个年。不过，在春节长假当中，也有许多服务行业的就业者们选择了“不离不弃”。绝不仅仅是出于性价比，而是因为职业素养的长期积淀。保姆，其实是社会服务行业中非常重要的一个分枝。那么，为什么“保姆好找，好保姆难找”？为什么更多的家政行业的从业者们更多依赖于“口口相传”、秉承“说走就走”？更不用说那些因缺乏正规培训和监督导致的惨案。

保姆无证上岗、缩水培训等现象的频频发生，根源就在于，这个行业缺乏相应标准至少是实打实的、能够落实的标准。国家出台的相关职业标准和服务规范一直以来在标准执行上打了折扣。如果在相关人员的准入机制上严格要求，必定能够让消费者在产生需求的时候减少盲目感，更有效率地找到自己需要的人。

在此基础上，具有公信力的反馈系统，则更具价值。如果服务不达标、不履约，失信成本让那些用户反馈差的服务商和个人就没有生意可做，那么，价格合理、服务有保障的企业和个人，就会赢得更多的机会。如果黑中介、恶保姆无处遁形，那么这个行业就会有更多守规则的人来加入。

再说到留人这个层面，保障就是根本。劳动保障做到位，职业安全提升，家政服务人员真正有了相应的归属感，企业就更便于管理员工，员工也就更依赖企业，流失率也就更低，“接私单”的人也就会越来越少，雇主满意度也就会越来越高。

在老龄化问题日益临近的时候，在二孩们纷纷降临人间的时刻，家政服务行业，也面临着一场供给侧结构性改革，只有提供高品质、保障服务质量、明确行业规范，才能让家政服务行业从杂乱无章变得景然有序。好保姆靠的是好口碑，但更需要依靠严格的行业规范和相关的政策，以及长远的规划和严格不懈的管理。