假发店的经营者王峰原先是一名理发师，奋斗多年的他在业内小有名气。然而，六年前的一次无意发现，王峰转了行，他从头开始，学习如何为顾客量身定做假发。光顾假发店的顾客大多不拘言谈，他们不愿提及自己的身体状况和故事，有的甚至非常反感别人看自己的目光。可是到了王峰的店里，他们却感到了轻松，也愿意向王峰敞开自己的心扉。看着顾客们带上假发后，脸上露出的自信笑容，王峰觉得自己的付出和努力没有白费。

“奇怪”顾客上门 理发师转行

1998年，年轻的理发师王峰怀揣着梦想，在北京肿瘤医院附近开了一家理发店。医院周边的居民区不少，再加上王峰精湛的理发手艺，他的理发生意红红火火。

六年前，细心的王峰发现，每隔一段时间，总有那么几位不太一样的客人进店理发，他们或是头发一片一片的掉落需要剃头，或是要求将自己又黑又亮的头发剃光……“有的顾客剃头发前，对着镜子跟我说让再等一会儿。还有的顾客，我的剪刀刚一碰到头发，眼泪就掉下来了。”看到顾客伤心难过而又欲言又止的样子，王峰一下子明白了，他的理发店开在肿瘤医院旁边，这些顾客十有八九都是医院的病人，他们进行放化疗前，为了方便就来他这里剪掉头发。

有一次，一对母女走进王峰的店里，剪头发的是女儿，小姑娘看上去也就十多岁，当她坐在椅子上时，眼泪刷的就落了下来。眼眶红红的母亲告诉王峰，女儿生了病要做化疗，所以过来要剃掉所有的头发。摸着孩子长长的黑发，王峰心里就像是被什么东西堵住了似的。犹豫了一下，他拿着剪刀一点点将女孩的头发剪短。看着女儿一绺绺头发随着“咔嚓咔嚓”的声音落在地上，站在一旁的母亲终于忍不住，低声抽泣起来。理完发，母亲问王峰有没有假发，她想买一顶假发给孩子带，这样女儿的心里可能还会好受些。“我一直做理发生意，店里没有假发，看着她们失落地推门离开，心里特别难受。”

后来，来店里理过发询问有没有假发的顾客越来越多，王峰意识到，假发或许可以成为自己新的奋斗方向。于是，2013年，干了15年理发工作的王峰决定转行做假发。

假发为病人找回了自信

从理发做假发，没有经验的王峰一点点摸索着生意经。“一开始，我想着很多病人去医院看病花了不少钱，经济条件肯定不好，所以假发就给他们选一些价格相对低一点儿的。”王峰没想到自己的好心反而办了坏事，价格便宜的假发生产厂家为了降低成本，使用的不全是真人头发，有的还会掺杂一些动物毛，甚至还会掺杂一些化纤类的材料。这样的假发戴在头上，不仅捂着头皮不透气，而且病人新长出来的头发茬儿摩擦着用来固定假发的头套，特别扎。这对做了化疗、身体状况不好的病人而言，无疑是个“灾难”。

“后来我发现，不仅是假发本身的材质，用来固定假发的头套也必须选用轻薄的材质，这样的话，有特殊需求的顾客才会在佩戴假发时感到舒服。”但是，这样的假发价格并不便宜，投入的成本一下子增加了不少。尽管如此，王峰对假发的要求依然不低。店里用来做假发的头发必须都是用真人头发制作。为了寻找用来做假发的头发，王峰和同事们也是跑遍了各个头发收购点。王峰要求提供头发的人必须年龄在45岁以下，头发不能烫也不能染，因为这样的头发发质好，做出来的假发不仅好看而且很耐用。

虽然假发的价格并不便宜，可是来王峰店里买假发的顾客却很多，有的甚至不远万里慕名而来。去年，一位从新疆的男子带着十多岁的女儿找到了王峰。女孩因为疾病，先天没有头发。去学校上课，别的同学看到光头的女孩，总是嘲笑她。一进门，小女孩便怯怯地躲在爸爸身后，那眼神让王峰看着十分心疼。男子告诉王峰，因为没有头发，孩子在学校里特别受歧视，他已经为女儿换了好几所学校。为了让孩子自信一些，他也曾给女儿买过假发，可是因为看上去太假，孩子的处境更难了。“有调皮的男孩一把把假发揪下来，叫女儿小秃子，孩子难过得连学都不想去上了。”看着男子叹气难过的样子，王峰的心里也沉甸甸的，他为女孩量了量头围，又问了问孩子喜欢什么的发型，便联系工厂定制了一顶假发。半个月后，当王峰看到女孩带上做好的假发对着镜子左顾右盼，王峰觉得心里一下子轻松了不少。今年春节，已经回到老家的父女俩特意给王峰打来感谢电话：“现在女儿比以前自信多了，在新的学校里也交到了不少的朋友，真是太感谢你了。”

温暖付出收获很多朋友

从事假发生意五年来，王峰说这样的故事还有很多。有一回，一位年轻的爸爸领着一个四五岁的女孩走进店里要做假发。和别的小孩不同，小女孩一进假发店就高兴地蹦蹦跳跳：“我终于长头发啦。”和孩子的活泼相比，年轻的爸爸显得心情有些低落，他小心翼翼地挑着假发，终于选了一顶满意的给孩子套在了头上。看到孩子带上假发开心的样子，年轻爸爸的脸上也露出了笑容。王峰看着带上假发的小女孩高兴地拽着爸爸的手跑出假发店，他觉得喉咙里似乎被什么东西塞住了：“这时候我才知道，不仅仅是病人戴上假发会很开心，家属对假发的需要同样很迫切。”

有时候，王峰也会遇到脾气不太好的顾客。有一回店里来了一位20岁的姑娘，她刚上一年大学就被查出了癌症。姑娘来的时候，心情特别差，王峰和同事询问她对假发有什么要求的时候，姑娘的回答特别不耐烦，而对手中的各种各样的假发也是诸多挑剔。“当时我心情也不好，说话的语气重了些。”可当王峰看到姑娘怒气冲冲地买了一顶假发摔门而出，他的心里非常自责：“她一个病人，受疾病打击心情本来就不好，我还跟她较什么劲儿啊。”从那以后，王峰更注意自己和顾客交谈的方式，尝试着怎么能让他们放下内心的敏感脆弱，拉近彼此之间的距离。遇到那些进门特别拘谨的顾客，或者紧紧捂住脑袋的顾客，王峰都会跟同事把他们带到单间里聊假发。有的顾客对货架上的假发不满意，王峰就会让他们找来自己生病前满意的照片，根据顾客原先的发型量身裁剪。

顾客买了假发后，王峰还会教他们如何打理假发。“别看是假发，可是戴在头上了，也要定期清洗做保养，就像是自己的头发一样，要定期上一些营养油，这样用的才会长久。”经营假发生意以来，付出真心的王峰同样也收获了不少朋友：一位家在东北的顾客买到了满意的假发，第二次来医院复查的时候，特意从老家给王峰捎来了当地特产木耳；一位内蒙的顾客拿到了满意的假发后，热情地邀请王峰一定要去内蒙草原上转转……在王峰的假发店里，每天都上演着不同的故事。而作为一名旁观者，王峰说只有沉下心来站在顾客角度上想，他才会探知他们真正的想法，也只有这样，他才会用心地做好每一顶假发。

来源：北京晚报  记者 李环宇 文并摄