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共享单车国抽结果显示摩拜合格率88.9% 向外界致歉

2018-04-09 10:24 编辑:TF008 来源:北晚新视觉网综合

4月8日消息,据央视《每周质量报告》栏目报道,原质检总局组织对共享自行车产品开展了产品质量国家监督专项抽查(以下简称“专项抽查”),包括摩拜、OFO、Hellobike等共7个运营品牌的24批次共享自行车产品,抽样地点广泛。

阎彤 摄资料图

经检验,有5个运营品牌的21批次产品合格,产品抽查批次合格率为87.5%。3个运营品牌的3批次产品不合格,不合格产品批次检出率为12.5%。

对于此次抽查,摩拜称“对于此次抽检结果,摩拜向用户和社会各界致歉。我们将继续对产品质量进行严格管控,为用户提供更高质量的产品和服务。”

根据报道显示,本次专项重点抽查了摩拜、ofo、Hellobike三个品牌的产品,其中仅有摩拜产品抽查批次合格率88.9%,其余两个品牌合格率均为100%,主要问题在于反射器和脚蹬间隙。

对于此次的整改,摩拜表示“摩拜高度重视,并于2018年1月16日得到抽检结果当天,第一时间将该批次1240辆车全部下线。同时,全面细致地深入自查所有车型,确认各车型在各方面均符合国家标准,并已向质检部门提交了情况说明和整改报告。”

延伸阅读

摩拜ofo悄然涨价包月20元 共享单车“免费”时代结束

近期,两家共享单车巨头摩拜和ofo的价格战悄然中止。不少消费者注意到,小黄车ofo已关闭1元月卡购买通道,摩拜单车在北京的骑行月卡折扣也已停止,两家均恢复包月20元、包年240元的价格。

对比此前包月仅需1元至3元的“白菜价”,如今的共享单车价格贵了,却被用户吐槽体验并没跟上。专家表示,共享单车在形成一定用户群体后抬高价格,这并不意外。需要警惕的是,当一两家企业成为行业龙头时,一旦利用市场垄断地位擅自涨价,必然会损害消费者的合法权益。

包年骑行要花240元

去年夏天,摩拜与ofo价格战打得正酣。摩拜正式推出月卡和季卡,售价仅1折,其中月卡2元、季卡5元;ofo则直接给出“地板价”1元包月,还推出各种免费联名卡。一时间,共享单车遍地开花,骑车出行成了新风尚。

而如今当越来越多人开始习惯出门先找共享单车时,却发现价格悄无声息地涨了起来。

记者登录两家共享单车APP发现,单次使用的价格基本没变,月卡、季卡等长期使用的骑行卡则取消折扣,恢复“原价”。摩拜和ofo月卡均为20元,包含每天2小时的免费骑行时长,超出2小时额外计费;以此类推,季卡60元,半年卡120元,年卡240元。

尽管ofo对外表示,在低价月卡告别舞台之后,会有免费周卡、小额折扣券等活动推出,这次是“优惠方式变化”的调整,但大部分消费者仍难掩心中失落。

对于每天利用共享单车解决“最后一公里”的通勤人员来说,20元每月的价格相对于单次骑行以及乘公交等方式更优惠。但对于仅是偶尔使用共享单车的人来说,就要按照自己的使用频率来选择了。
值得关注的是,当共享单车巨头企业开始“收割”时,新入局企业仍在“烧钱”补贴,抢占市场。以哈罗单车为例,目前月卡仅需2元,季卡、半年卡和年卡的价格也仅是摩拜和ofo的一半。

坏车问题考验用户耐心

从网络调研的情况看,月卡的涨价虽然引发众多网友的吐槽,但也有不少人表示理解,认为收费是正常的商业运营手段。“充了20块钱大半年都没花完,不是有免费骑就是有折扣券,他们从我这儿根本赚不着钱啊。”网友王悦说。

事实上,让更多人抱怨的是,价格涨上去了,消费者体验上却依然问题重重,未见明显改善。

屡有消费者反映,故障车辆十分常见,影响出行效率和心情。“我就曾经遇上连续七八辆车没一辆能用的,导致出门骑行简直就是受罪。”市民小李说,某次准备骑车回家,距离大约1.5公里。“刚出门发现一辆共享单车,结果座椅太高,而调节高度的装置已经损坏;步行20米又找到一辆,结果车胎没气;之后陆续看到的几辆车不是无法解锁,就是掉链子或轮胎偏摆。”

小李回忆,这趟路最后花了半个小时,比正常走路还慢。“使用共享单车的目的是方便而不是找罪受。”在他看来,多花一点钱并不是问题,但钱花了,体验却没跟上去,落差让人难以接受。

此外,灵活停放的共享单车也为城市管理带来了更多难题。对此,各家共享单车企业纷纷推出信用体系,规范消费者用车。近日,摩拜明确提出,将上线新的信用分系统,并出台相应的奖惩措施,其中包括高信用等级可以获得更高的现金红包奖励;用户出现不文明用车行为时,其信用分降为一般等级,摩拜将以当前单价的双倍向用户收取骑行费;当信用等级降为较差级别时,收取的骑行费将会变为每30分钟100元。

共享单车走网约车老路?

“刚进入市场的时候,企业通过免费骑行、领红包等营销手段吸引消费者,目的是培养用户习惯,积累用户数量,同时跑马圈地,抢占市场份额。”中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,共享单车在形成一定用户群体后涨价,属意料之中。“客观来看,共享单车经营企业需要承担车辆耗损、维修和管理等一系列成本,其适当提高骑行价格也可以理解。”

不过,消费者已经开始担心,随着其他共享单车企业相继倒下,摩拜与ofo已经成为巨无霸,一旦形成垄断格局,共享单车的价格会越来越高,最终走向滴滴的局面——下班提价、雨天提价、节假日提价,涨价的理由层出不穷,用户的体验却更差了。

共享单车领域是否也会出现一家独大?对此,互联网创投创业平台云投汇分析,与平台模式的滴滴出行不同,共享单车需要购置大量车辆,硬件设施投入大,想做到类似网约车市场滴滴一家独大的局面是很难的。

陈音江提醒,当某一两家共享单车企业在竞争中成为行业龙头,无论是市场份额、用户数量、布局城市都占尽优势的时候,消费者必将完全处于劣势地位。“这个时候,共享单车企业利用市场地位擅自涨价,必然会损害广大消费者的合法权益。面对这种情况,有关监管部门应该及时介入,督促企业守法诚信经营,维护消费者权益。”本报记者 陈雪柠

 

来源:综合中华网 北京日报

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