北晚新视觉 > 新闻 > 社会

华帝退款变退卡 且消费者须在7月24日前联系客服人员

2018-07-18 13:45 编辑:TF008 来源:北京晚报

法国队的意外夺冠,让押注法国队做营销的家电企业华帝成了“网红”。记者走访了解到,北京苏宁、国美线下门店两日来并无人退款,而且,无论是京东、天猫、苏宁或国美,退款都变成了退限自家使用的购物卡。

9天内消费者需申请登记

16日凌晨,华帝对外公布了“退全款”的流程。购买了“夺冠套餐”的消费者,就可自16日起联系线上客服进行退款登记,审核通过后予以退款。同一ID最多限2套同型号套餐可参与退款,且消费者必须在7月24日24:00前联系客服人员,否则将不再具备申请退款的资质。

华帝在线上的主要销售渠道是京东自营旗舰店和天猫自营旗舰店。记者注意到,无论消费者是采用现金、信用卡或购物卡等何种方式购买的“夺冠套餐”,华帝在这两个平台上退还给消费者的均是购物卡,分别为仅限京东自营使用的京东E卡和天猫超市使用的猫超卡。

苏宁国美也退至购物卡

根据华帝股份此前发布的公告,此次线上渠道的退款责任由公司总部承担,而线下渠道的退款责任由销售区经销商承担,品牌方再会给予经销商其他补贴。

周一下午,北京苏宁和北京国美也先后给出了退款流程,和京东一样,两家美也将退款渠道选定为购物卡,而非按原路返还现金。其中,北京苏宁规定,消费者自苏宁华帝自营官方旗舰店购买了“夺冠套餐”,按发票金额返还给苏宁易购礼品卡,若消费者申请了“贵就赔”业务还需同时提供“贵就赔”的记录;而北京国美则将按消费者购买套餐的发票金额返给国美美通卡。

线下门店两日无人退款

按照华帝股份官方给出的数据,此次世界杯营销期间,“夺冠退全款”指定产品的线上终端零售额预计为2900万元,线下终端零售额预计为5000万元,总零售额就是7900万元。

周一下午,记者走访了东三环的线下门店,并未看见有前来退款的消费者,工作人员解释为“也许大家看完球后还在倒时差”。截至昨天晚间,北京苏宁和北京国美的相关负责人均向记者表示,两日以来并没有消费者前来退款。

华帝到了赢了还是输了?

本届世界杯,家电企业纷纷押注世界杯营销,比如长虹美菱签约比利时国家队、万和电气成阿根廷国家足球队官方赞助商、TCL找巴西队代言。不过,相比于其他企业,法国队的夺冠无疑将华帝推上了“网红”的位置。“8000万元换一个全国’网红’,华帝这场营销足可以计入家电业的经典之战中。”一位家电企业公关人员私下告诉记者,烟机灶具是消费频次不高的产品,华帝通过世界杯营销,除了让全国人都知道品牌外,也拉动了库存销售,并占领了部分市场份额。不过,也有评论指出,出于投资者对兑付结果的担心,华帝股份自世界杯开赛以来市值已累计缩水120亿元。

 

来源:北京晚报 记者 赵莹莹

相关阅读

北晚新视觉网版权与免责声明:

一、凡本站中注明“来源:北晚新视觉网或北京晚报”的所有文字、图片和音视频,版权均属北晚新视觉网所有,转载时必须注明“来源:北晚新视觉网”,并附上原文链接。

二、凡来源非北晚新视觉网或北京晚报的新闻(作品)只代表本网传播该消息,并不代表赞同其观点。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在见网后30日内进行,联系邮箱:takefoto@vip.sina.com。