北京团结湖“吹哨报到”机制为民解忧老旧小区暖气不再忽冷忽热

“今年家里可暖和了，暖气不再像去年那样忽冷忽热的。”今天上午，家住朝阳区团结湖水碓子东路15号院的居民指着小区里正在进行供暖管线调试的工作人员告诉记者，“街道对小区里的老化管线都进行了更换，现在家里暖气热乎，心里更热乎。”

记者在采访中了解到，由于供暖管线老化，水碓子东路15号院的294户居民此前冬天总是过得不踏实，经常担心室内温度不达标。今年6月借助“街乡吹哨部门报到”机制，小区里的供暖管线告别了“缝缝补补又三年”的窘境，进行了彻底更换，这个冬天居民们心里格外踏实。

管线老化居民室温不达标

据介绍，团结湖街道水碓子东路15号院包括15、17、19号三个居民楼，始建于1985年，建筑面积17273.88平方米，共294户居民，系北京城建集团下属五公司、道桥公司多产权住宅楼。此三栋居民楼的供暖管网以及配套管线使用已达30余年，管线普遍老化，腐蚀现象十分严重。2010年以后，因管线问题而导致的供暖故障集中爆发，曾多次发生临时停暖抢修事件，严重影响居民群众的取暖问题。

为了推动问题的有效解决，团结湖街道办事处充分发挥职能作用，近年来每年都会针对此问题召开多方协调会，寻求解决问题的方法与途径。同时，供暖期每次发生抢修时，街道主管供暖工作的工作人员都会在现场盯守直至维修完毕，盯守时间最长的一次是2016年11月18日，由于是直径150公分的主管道严重泄露，街道工作人员在现场盯守时间长达20个小时。

一声哨响部门报到齐发力

在“街乡吹哨、部门报到”工作机制的引领下，今年6月团结湖街道就此处供暖管网安全隐患问题再次向朝阳区供暖办进行报告，区供暖办也积极向市供暖办进行汇报。7月6日，由北京城市管理委供热办牵头，市国资委、朝阳区城市管理委、市城建集团、市房地集团、鼎好物业公司等多个单位参与的协调会召开。同时，在街道的大力协调下，此问题也得到了市、区人大代表、政协委员的高度关注。

最终，一份由社会各界共同发起的“温暖邀请函”出炉。按照北京市供热运行管理从源头到终端一体化的要求，由水碓子东路15号院供暖单位北京财贸职业学院下属的鼎好物业公司作为项目主体，向朝阳区城市管理委申请立项，实施小区老旧供热管网改造。

通过招投标等环节，施工于9月18日正式开始，施工内容主要有开挖管道沟370余米、抽排沟内的污水大约300立方米、更换二次管网750余米（直径最大的为200公分，最小的为80公分）、更换各种管道阀门20余个。此次更换的供暖管道为新型直埋式保温管道，较之以前的老式管道保温效果要更好。

整体工程历时52天，截止到11月6日全部完工，锅炉房于11月7日凌晨按照市、区有关要求正式点火试运行，截止目前未出现跑冒滴漏现象。施工现场的路面于11月底全部恢复完毕。目前，现场还留守几名工人负责对居民户内的供暖管线进行调试、调压及排气，确保室内温度达标。

温暖回归为民解忧齐声赞

记者今天上午随机走进17号楼的一位居民家中，刚进家门暖意扑面而来，室内温度展示为23度。“虽然是一楼，但是家里这个温度挺暖和，感谢街道做的这件大好事”，居民陆大爷高兴地对记者说，“这些新更换的管线让人以后过冬都踏踏实实的，不担心温度了。”

“通过此次整个供暖管网的彻底改造，使得多年来一直存在的供暖安全隐患得以彻底解决，同时由于管网更换供暖水压提高，现在这三栋居民楼室内的温度至少要平均提高2至3度”，团结湖街道城建科工作人员告诉记者，“以往不少老年人在屋里都得穿着厚厚的棉衣，改造完工之后这些老人终于可以在屋里脱下厚重的棉衣啦，入户看到居民这么满意，我们也特别开心和有成就感。”

据悉，在管线改造的过程中，街道和社区工作人员积极到现场对居民做解释工作争取到了居民对此次改造工程的最大支持和理解。团结湖街道以“街乡吹哨、部门报到”为工作抓手，注重发挥上级单位、社区、辖区单位等主体的联动作用，让“吹哨”成果更加明显。同时，地区人大代表、政协委员充分发挥桥梁纽带作用，多次入户考察，在实践中了解居民的难处，并形成实操性较强的建议和提案，推动问题解决的同时进一步密切了代表、委员与人民群众的联系。