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北京海淀“一窗式”办理个人事项全区覆盖 明年新规更给力

2018-12-17 17:58 编辑:TF017 来源:北京晚报

个人事项只需跑一个窗口就可以办所有事情,不用转窗口,也减少了等待时间。记者今天下午从海淀区了解到,海淀区已率先实现了街镇层面“一窗式”服务全区覆盖。明年,海淀还将打破户籍所在地的限制实现个人事务“同区通办”,开通全程网上办业务,并开展针对特殊困难人群的主动上门办服务。

记者下午来到海淀区甘家口街道政务服务中心时,业务大厅不见往日大排长队的景象,前来办理业务的居民在入口处领了号后,等上一两分钟便能到窗口办理业务了。“现在真的是比之前方便了,要搁以前,排队拿号至少得等上个半小时。”家住白堆子社区的徐建忠今天来咨询“4050”人员登记,了解了需要准备的证件再拿上要填的表格,明天把材料都带来就能现场办理了,“刚工作人员说,明天带齐资料半小时就能办好了,真是方便多了。之前,我和我老伴来开存档证明,因为老伴是退休我是失业,就得拿两个号排两个窗口才能办,现在就省事了,一个窗口能把俩人的全办了。”

据海淀区政务服务办负责人蒋博介绍,海淀区目前已实现民生事项在全区范围内“事项名称统一、受理标准统一、收件清单统一、办理流程统一、审批时限统一”的“五统一”标准规范,含就业、养老、助残在内的150余项审批事项也已经覆盖了全区29个街镇。“现在在全区各街镇的政务服务大厅,综合咨询台对市民进行初步业务指导,承诺件前台综合收件、后台分类审批、窗口统一出件,即办件前台直接办结,可以减少群众跑窗口数和排队等待时间,提高办事效率。”

记者了解到,海淀区正在开发打破户籍所在地限制的“同区通办”系统,即居住地和户籍所在地不在一处,也无需回到户籍地就能办理个人事项。目前“同区通办”已经试运行清洁能源自采暖补贴等23个事项,明年有望正式上线。在未来,海淀区还将深度开发各类便民应用,大力发展自助办理终端建设,并推动“一窗式”服务模式由实体端向互联网、移动端、自助端延伸,采取“同区通办、全程网办、主动上门”等多种服务形式,形成“网上为主、自助为辅、窗口为补”的政务服务新格局。

 

来源:北京晚报 记者李怡

流程编辑:TF017

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