目前，本市进入发病高峰，由流感病毒导致的集中发热疫情频频发生，连日来，北京友谊医院西城院区儿科日门诊量几乎翻了一倍，最多时已超千人。北京儿童医院2018年12月门急诊量与同年11月环比增长了8.5%。为应对流感季，方便患者就诊，各大医院纷纷推出高峰期门急诊应急预案和便民就诊措施。

资料图 摄：方非

友谊医院：先化验再就诊

自去年11月起，北京友谊医院儿科门诊迎来了就诊高峰。据统计，西城院区门诊量从平时的600人次飙升至每天800-850人次，最高峰时超过1000人次。北京友谊医院通州院区自12月22日试开诊后也同步开设了儿科门诊和儿科小夜门诊（17:00至21:00），目前每日门诊总量达到160-180人次。

来院就诊的患儿数量增加，症状多为流感、感冒。发热的患儿常需要进行血常规及C反应蛋白的检查或复查。按照以往正常流程，医生问诊后开具检查申请单，化验后再回到诊室请医生查看，不仅会增加患者往返科室的次数，而且会增加患者候诊时间。

为此，北京友谊医院儿科积极推出了便捷的就诊举措。若发热的小朋友在3天内未进行过血常规及C反应蛋白的检查，分诊台的护士可以直接开具检查申请单，患儿在候诊期间完成检查，不仅简化了就诊流程，还能使医生第一时间较全面的了解小朋友的病情并及时给予处置。这样一来，减少患儿和家长不必要的等候时间，避免人多拥挤造成的交叉感染。

此外，北京友谊医院儿科在保证医疗质量的前提下，还增设了门急诊出诊医生，尽量减少患儿与家长的候诊时间。

北京儿童医院：60台新版自助机上线

北京儿童医院近期启动了高峰期门急诊应急预案。连日来，医院信息中心的工作人员加班加点、自主研发推出了北京儿童医院新版自助机。目前，60台新版自助机已在全院门诊、急诊、保健中心、病房楼手术室区域全面部署。在新式自助机上，公众可以：办理挂号、预约取号、缴费、存预交金，并使用支付宝、微信等便捷支付。如此一来，患儿家长挂号、缴费都变得方便多了。

最近，来北京儿童医院门诊大厅里还多了一些穿着橙色马甲和绿色马甲的志愿者，他们是医院各行政职能处室工作人员以及党员志愿者，利用工作日上班前和下班后的时间，在门诊楼各楼层提供就诊咨询、秩序疏导和巡视等各种志愿服务，发现并协助患儿家长解决问题。

此外，儿童医院门诊部还增加了出诊医生，动态调整和分配各级门诊比例，护理部根据就诊量采取弹性排班，提前为患儿开具血常规检查，节省患儿及家长排队等候时间。急诊科也调整了医生排班，严格执行急诊病人收入院制度，保证急诊病人及时诊治。