我家真的不是图书馆！

大约两年前，因为装宽带，魏先生家也安装了电话座机，从电话开通以来，“业务”突然繁忙起来。“今天你们图书馆开门吗？营业到几点啊？想带孩子去，有适合孩子的书吗？”接起电话，尽是咨询图书馆的人，“这是我们家座机，为什么都认为是图书馆呢？”

魏先生说，起初对于这些打错的电话，他并不是非常在意，但日子长了，也终究觉得是个问题了。每天打错的电话太多，接电话时还得耐着性子，应答时态度不好，竟然还遭到无端的谩骂。“你自己看看大众点评，是不是这个电话，装什么装啊，干不起就别干呗！”来电中，有更恶劣的污言秽语。

“说什么的都有，真的很火大！”魏先生说，这样的问题不仅困扰着他，连自己的家人也被骂过，心里很不是滋味。直到近几天美团的非人工客服来电，询问商户是否还在使用现电话号码时，魏先生才知道，原来自己家座机电话号码，在大众点评上显示为私家坊公益图书馆的客服电话。从大众点评上搜索这家图书馆，魏先生更觉得窝心，“评论里骂图书馆客服的人很多，哪里有什么客服，骂的不都是我么。”

电话号码勾出的旧闻

魏先生家的电话和私家坊公益图书馆是如何产生牵连的呢？“馆藏图书8000余册，环境清幽，书籍更新快！”私家坊公益图书馆在大众点评上这段首评，来自2016年12月21日。回看旧闻，媒体报道，私家坊公益图书馆是天通苑首家公益家庭图书馆，发起人是天通苑地区居民杨海涛。当时杨海涛提到，作为亚洲最大的社区，天通苑还没有一家完全免费、适合家庭的图书馆，由此几位学龄儿童家长发起并援建了以家庭为单位、以孩子为核心的社区家庭公益图书馆。“我们坚持永久免费的原则。”

好景不长，2017年本报跟进报道，由于私家坊公益图书馆原房东房产发生变故，租赁就此终止，公益图书馆没了场地，只好关门了。

昨天记者也就此联系到杨海涛，核实相关情况。杨海涛向记者证实，私家坊公益图书馆确实是在2017年关门的，昨天他也接到了市民魏先生的来电，也觉得很突然，事后分析，在图书馆关门以后，座机电话也注销了，后来魏先生家装电话时，这个电话号码才重新成为了魏先生家的座机号码。但是大众点评上的消息并没有改变，所以才导致问题的发生。

杨海涛说，当时自己做的是一家公益性质的图书馆，没有任何商业目的，所以自己是不可能在大众点评上发布消息的，可能是热心读者在大众点评上特意给的评价，现在自己得知了这个情况，却也不知道如何从大众点评上把这个消息撤掉。

更多思考 为何这么多人咨询图书馆

私家坊公益图书馆在2017年就关门了，可在大众点评上，最近的一条好评来自于今年2月，有不少去过这家公益图书馆的读者，仍对它念念不忘。魏先生反映问题时提到，之所以急着联系本报，是希望通过媒体向大家说明情况，因为近期打电话问图书馆的人有所增加，一天最多有十几个电话，难堪其扰。

老读者仍在挂怀，新读者跃跃欲试，居民对社区图书馆的需求在不断增加，社区免费图书馆今后是否会成为一个成熟社区的标配？4月上旬，本报《社区新生活》栏目报道了朝阳区东湖街道澳洲康都小区的“舍得书屋”，同样是公益性图书馆或称借阅室，曾经也因为场地问题险些没有建起来。发起人关文彬在接受本报采访时提到，目前借阅图书的居民数量是在不断增长的，居民的阅读需求很旺盛。

杨海涛告诉记者，虽然私家坊公益图书馆早已关门，目前他正在云南从事一些与图书有关的公益事业，但也时常想着，何时能把公益图书馆再开回社区。“当时的图书都妥善封存了，品质也都是不错的，近期离京去云南之前，还跟社区、街道又提起过重设图书馆的话题，这个念头还一直没忘。”

昨天下午记者也联系到美团，大众点评上，魏先生家的座机号码也已经被撤掉了，魏先生是否还有更近一步要求，目前双方正在协商当中。私家坊公益图书馆的整体信息是否应该从大众点评上消失，工作人员也表示，正在协调主管部门核实处理，会尽快给与答复。

来源：北京晚报 记者 景一鸣

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