美团首发企业社会责任报告：服务4亿用户，270万配送就业机会

带动劳动就业机会1960万，解决约2000万老人做饭难、吃饭难的问题，2.5亿份美团用户订单备注向骑手表示“感谢”……近日，美团点评（下称美团）发布《美团点评2018企业社会责任报告》，这也是美团首次发布企业社会责任报告。

官网截图

报告显示，截至2018年底,美团服务4亿用户，涵盖餐饮、外卖、酒店旅游、休闲娱乐、共享单车等200多个品类，业务覆盖全国2800个市县区。公司创始人兼CEO王兴在《报告》中表示，美团点评的发展离不开时代的眷顾，因此更应当责任在肩，为中国经济的高质量发展贡献一份力量。报告数据显示，2018年，平均每两位中国网民中，就有一位通过美团的平台进行消费。美团外卖日完成订单量最高已突破2500万单。根据中国科学院大学网络经济与知识管理研究中心的研究测算，美团外卖每单能够为消费者节省餐厅往返的路途时间以及餐厅等餐时间约48分钟。

2018年有约751万医护人员叫美团外卖到医院；随着中国进入老龄化社会，美团外卖解决了约2000万老人做饭难、吃饭难的问题；2018年加班忙碌到晚上8点后点美团外卖的白领超过1400万人。大众点评通过海量的分享信息推出的“必吃榜”、“必逛榜”、“必玩榜”、“必住榜”，也让消费者能够快速找到需要的产品与服务。“黑珍珠餐厅指南”更是将中国美食文化发扬光大。

创新不仅为消费者带来便捷的服务，还带动了新就业。据中国人民大学劳动人事学院课题组研究数据显示，2018年，美团带动劳动就业机会1960万，其中包括270万配送就业机会，也带动商户就业机会1600多万个，促进了外卖骑手、美业培训师、育婴师、汽车美容师、试吃官等新职业的出现。

2018年，超过 270 万骑手在美团外卖获得收入，比2017年的220多万增加近50万。而这些骑手中，75%来自农村，31%的骑手来自去产能产业工人。那这些骑手的收入如何呢？据美团外卖数据显示，美团外卖骑手的工资收入高于传统制造业收入，且时间上相对自由。其中美团外卖自营骑手收入最为可观，收入多在6000-8000元。

王兴表示上市意味着成为一家公众公司，意味着更大责任。美团研发了“天网”“天眼”系统，即“入网经营商户电子档案系统”和“餐饮评价大数据系统”。目前，“天网”“天眼”系统已完成了与上海、深圳等多个重点城市监管部门的数据对接，通过大数据分析发现问题餐厅，同步移交给相关主管部门，准确率达90%以上，有效提升了食品监管部门的监管靶向。

此外，为推动解决外卖行业环保问题，美团在2017年7月正式发布了外卖行业首个关注环境保护的行动“青山计划”，截至2018年底，共有超过三万家美团商家加入“青山计划”。在扶贫方面，全国832个贫困县中，美团外卖平台骑手覆盖781个，覆盖率高达94%。

2018年，美团外卖骑手协助挽救了40条生命，扑灭10起火灾，帮助10位走失儿童重回父母怀抱，参与17次台风、暴雨、泥石流等灾害救援或灾后重建工作；有1000名美团骑手参与无偿献血活动，献血总量达到40万毫升。此外，美团骑手还协助民警破获了11起刑事案件，其中有8次直面行凶歹徒。对于这些正能量小哥，去年，共有2.5亿份美团用户订单备注中向骑手表示“感谢”。