文旅融合捧红北京怀柔“端午”，三天接待游客近60万

端午期间，怀柔区共接待游客59.59 万人次，实现旅游营业收入1.14 亿元，同比分别增长6.5%和6.6%。其中乡村民俗游接待游客44.6 万人次，实现旅游营业收入10225.2 万元，同比分别增长7%和28.6%，乡村旅游接待人数位居全市首位。

今年，文旅融合成为捧红怀柔“端午”市场的重要催化剂，依托第十四届满族文化节等平台，该区安排了贯穿假期、覆盖镇乡的特色文化活动，为市民游客精心呈献了一道道文旅盛宴。

作为今年端午的重头戏，怀柔区第十四届满族文化节精彩纷呈，吸引了大量游客。6 月6 日至9 日，文化节以“满风满韵情满怀”为主题，包含开幕式晚会、原创民族舞剧《二魁摔跤》、“民族文化与乡村振兴发展论坛”、“满韵霓裳”满族服饰秀等重点活动，同时在汤河川地区开展了“八旗龙舟”赛、八旗百家宴、满族婚俗展示、非遗体验等各具特色的节日文化活动。据统计，端午期间全区累计开展各类文化活动50 余项121场，参与人数10.47 万人次。

为确保市民度过祥和快乐假期，端午期间，怀柔区领导深入旅游接待一线，就安防措施、旅游接待环境、餐饮住宿等情况实地检查、精准部署。全区部门单位、镇乡街道严格落实假日值班值守制度，落实旅游投诉电话、咨询电话24 小时开通和旅游信息统计上报制度，及时受理和妥善处理旅游投诉事件，做好应对各种旅游突发事件的准备。

在此基础上，针对节日客流量增多等现实情况，该区文旅局等部门单位科学制定计划，针对旅游从业人员和管理人员进行系统的岗位培训，开展导游员讲解员、旅游投诉处理技巧暨案例分析、旅游服务质量提升、国际会都涉外礼仪、际会都应急救护等培训，并指导旅游企业提前对增补的临时旅游服务人员进行专业的岗前培训，提升旅游行业服务质量和服务水平，展现最美怀柔形象。此外，怀柔区充分利用官方微信微博、旅游企业官网、LED 显示屏、短信等途径，及时准确发布假日期间旅游交通、重点景区游客接待量、旅游天气等公共信息，为市民游客出行提供便捷、准确资讯服务，引导游客合理安排行程。