资料图 社保卡 新华社图

无痛胃肠镜预约等候缩短三分之一

市卫健委自7月22日至10底在全系统开展改善医疗服务百日行动。行动计划注重改善医疗服务细节，要求发挥信息化作用，通过自助设备、微信、手机APP等多种方式，为患者提供自助购买病历本、精准分时段预约挂号、在线支付、上下午出诊信息查询、检验检查预约和结果查询推送、出院随诊等服务，开展多种形式的一站式服务。

行动计划还要求采取疏导窗口排队人员到自助挂号缴费机、加开人工窗口和安装叫号系统等措施，进一步减少患者排队等候时间；并向社会发布提供无痛胃肠镜等检查的医疗机构名单，引导患者合理就诊，无痛胃肠镜等检查项目预约周期超过三个月的医疗机构，要改善就诊流程，将患者预约等候时间压缩1/3。

在提高急诊服务效率，行动计划提出，要研究制定《北京市加强急诊预检分诊分级工作方案》，下一步在全市设有急诊科的二级及以上综合医院全面实施，要求医疗机构要合理安排急诊患者就诊顺序，急重优先，提高医院的急诊救治效率；持续完善急诊危重症患者绿色通道管理，确保患者得到及时有效救治；完善三级医院急诊患者收入院协调机制，保证急危重症患者能够得到及时救治；发挥医联体内一、二、三级合作医院作用，适当分流核心医院急诊患者；并加强医联体核心医院门急诊输液管理，适当减少核心医院门急诊患者输液量。

口腔复诊预约率超9成

据市卫健委统计，上半年，本市改善医疗服务行动取得积极成效：

改善医疗服务方面，目前，北京市59个综合医联体的核心医院都做到优先向医联体内基层医疗机构预留号源。设置口腔科的75家综合医院和口腔专科医院，复诊预约率已达90%以上；设置产科的64家综合和专科医院，产前检查复诊预约率已达90%以上；38家三级综合医院都能够给医联体内基层医疗机构预约号源。全市二级以上医院均开展优质护理服务工作，实现100%全覆盖。

在提升医疗质量方面，全市二、三级医院进一步梳理完善了事关医疗质量和安全的18项核心制度，全面加强医务人员执行医疗核心制度的培训；全市三级公立医院开展了临床路径管理，增加路径管理的病例数，扩大覆盖面。

另外，全市院前急救呼叫满足率已由年初的86%提高到88.5%，年底能够达到90%的目标；本市还增加基层长处方病种，将慢性阻塞性肺病纳入基层长处方服务，方便患者到基层就诊，目前已开具慢阻肺长处方1230次。全市所有三级公立医院集中进行了就诊区域环境卫生整治，全市医疗卫生机构按要求开展厕所革命，消除卫生间异味，配备洗手液和卫生纸。60%的三级综合医院实现了院内地图自助导航。全市已建成老年友善医院42家，其中二级以上综合医院19家。

下一步，全市卫生健康部门将加强督导检查，采取“四不两直”、评价通报等方式，促进改善医疗服务百日行动各项要求落实。

明查暗访打击黑诊所

10月底前，市卫健委将在全系统开展加强综合监管、保障行业安全百日行动。全市卫生健康系统以医疗安全、公共卫生安全为主线，重点查处非法行医、超范围执业等违法行为，维护医疗市场秩序，保障生活饮用水、公共场所卫生安全。

“百日安全行动”期间，全市卫生健康系统将以多部门联动、医疗乱象专项整治行动等方式，将街乡排查与第三方机构暗访相结合，提高非法行医精准打击力度，重点打击黑诊所、游医、非法医疗美容等违法行为；重点对健康体检、眼科、医疗美容等领域开展监督检查，强化与属地公安机关的合作，对号贩子进行强力清理。

加强自动售水机水质监管

全市将组织开展城市供水、农村生活饮用水卫生监督执法行动，对全市集中式供水单位进行集中监督监测，对新建、老旧小区二次供水设施进行监督检查。配合属地住房城乡建设部门做好“自动售水机”的水质监管，重点检查制售水机安装地点周边环境是否达到卫生要求，设备运转是否正常，净水出水口处洁净、安全防护门是否完好等。

截至2019年7月底，全市各级监督机构共进行监督检查12.4万余户次，作出行政处罚10144户次。“百日安全行动”期间，全市将落实主体责任，全面加大监督检查及执法力度，保障首都医疗卫生及公共卫生安全。

来源 北京日报客户端 记者 任敏 贾晓宏

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