盲人识别软件读不了公众号的图解新闻，网上看新闻，也需无障碍

“作为残联系统的公众号，应该多为我们考虑。”刘先生是一位视障残疾人，平日用读屏软件“看”新闻，是他了解外界的习惯。昨天，他给本报打来热线电话反映，在北京朝阳残联公众号上，有一条图解新闻，读屏软件无法识别，造成阅读困难。刘先生认为，作为残联系统的公众号，会有很多残疾人关注，希望公众号上也能增加“无障碍”服务。

资料图张骁摄

前几天，刘先生在北京朝阳残联公众号上关注到一条新闻，标题是《图解：朝阳区委十二届十次全会报告》。刘先生说，作为视障残疾人，残联系统的多个公众号，是他了解国家大事的重要渠道，“用读屏软件浏览新闻，将文字转化为语音，可偏偏这条图解新闻，读屏软件识别困难。”

“7月26日，朝阳区委十二届十次全体（扩大）会议召开。”这是普通人在公众号界面上看到的新闻，刘先生通过读屏软件“看”到的新闻却没有这样的字句，取而代之的是“按钮、按钮、图片、图片”。刘先生告诉记者，原因是新闻页面上虽然也有大量文字，但这些文字不是文本格式，文字都是附着在图片上的，所以，读屏软件会认为这一大段文字就是一张图。

刘先生说，他的眼睛仅有微弱的光感，读屏软件在浏览文字过程中，完全代替了眼睛。他下载了多款读屏软件，平日面对同一信息，甚至要更换多款软件，均识别能力有限，这样的问题一直困扰着他。近年来他发现，网上越来越多的新闻不再是纯文字的，更多图片、动图、表情包、视频等形式的出现，对于普通人来说，越来越炫的制作手段让新闻更有趣、更立体，可对于视障残疾人来说却并不友好。“受众不一样，咱们残联系统的公众号，关注者也包括我们这样看不见的人，希望能多给我们一些‘word’，少一些图片。”

昨天下午，朝阳区残联工作人员张寒冰也第一时间收到了刘先生的诉求。张寒冰告诉记者，在我国，残疾人类型分为六大类，视障残疾人是其中一类，在推广公众号过程中，朝阳区残联也时时考虑残疾人的各类需求，比如，有视力障碍的朋友希望能多提供纯文本，其他类型的残疾人则提出，多提供图解、图片新闻，让很多枯燥的文字更加鲜活。“从刘先生遇到的问题来讲，视障残疾人发现类似问题后，可与朝阳区残联取得联系，我们会单独为残疾人朋友提供纯文本，方便大家通过读屏软件阅读。”

从张寒冰提供的相关资料中记者看到，为能让视障残疾人使用手机无障碍，市、区两级残联都做了不少工作。比如，今年6月，北京市盲人服务中心在朝阳区残联康复中心举办互联网+盲人手机应用培训班，内容涉及触摸屏手机的使用，不仅包括基础的微信、短信的使用、新闻阅读，更包括叫车、订餐软件的使用等。

张寒冰说，自2017年起，北京市残联已经连续3年开展盲人智能手机应用培训工作，效果非常显著，视障人群通过报名，参加培训是免费的，在他们的手机里安装的专业读屏软件，也将是无偿提供的。