朝阳解决群众诉求“向前一步” 形成未诉先办四步工作法

围绕百姓需求，提前吹响服务群众的哨声，形成未诉先办“查、应、解、判”四步工作法。朝阳区委以主动治理的态度、源头治理的方法、共同治理的路径，做实做好为民办实事的生动实践。

所谓“查、应、解、判”四步工作法，“查”就是脚步勤，主动查找问题；“应”就是“双网”联动，及早响应诉求；“解”就是统筹资源解难题；“判”就是摸清规律，科学判断主动治理。

梵谷水郡小区1号楼外，一条道路地处将台和东风两地的交界处，是小区居民出行的必经之路。但长期以来杂草丛生，环境脏乱。改变，始于主题教育开展以来的社情民意大走访，居民对于道路整治的需求被打捞了上来。很快，梵谷水郡小区成立了道路整治工作小组，协调社会单位将路段杂草和垃圾进行清理并改造。

在朝阳区三里屯的幸福一村、幸福二村，有着其他老旧小区的“通病”——停车难。三里屯街道从问题根源入手，发动社会单位为居民提供停车位，弥补小区停车位不足问题。最终协调辖区世茂工三、三里屯SOHO和太古里南北区地下停车场300余个停车位，全天候面向就近的幸福一村、幸福二村等五个社区居民停放。

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，朝阳区围绕老旧小区管理、优化营商环境等问题攻坚，要求每名区级干部解决一个长期存在的老大难问题，每名处级干部解决一个瓶颈性问题，每名基层干部解决一个群众身边的多发性问题。“朝阳区提前吹响了服务群众哨声，形成未诉先办‘查、应、解、判’四步工作法，化被动响应为主动出击，做实做好为民办实事的生动实践。”朝阳区相关负责人说。