27家网约车平台共同承诺敢坐敢赔 投诉48小时后无果可获先行赔付
11月12日，高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”服务承诺，用户通过高德地图打车时如遇五类问题，在客户正常投诉48小时内如未处理完毕，则无需判责直接对用户赔付。
根据“敢坐敢赔”服务承诺，在乘客使用高德打车的过程中，遇到“未乘车扣费”“提前计费”及“未及时结束计费”“预估价不准”“司机绕路”“不认可取消费”等五种情况，乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕，无需判责，高德将先行对乘客进行赔付。
此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台，包括首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。用户打开高德地图进入打车界面，加入“敢坐敢赔”的网约车服务商名称后会显示“敢坐敢赔”标签，方便进行选择。
来源：北晚新视觉网
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