淘票票表示，春节档期间在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票。淘票票将结合武汉市及全国卫生防疫工作的部署要求，积极配合有关主管部门指示，沟通推动当地影院全面落实。如相关影院方无法第一时间办理退票事宜，我们愿意首先承担相关损失，最大程度保障用户权益。

春节档期间非武汉地区城市，如用户有退票需求，淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求，全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院，用户可自主操作；没有开通退票功能的影院，请关注淘票票相关电影页信息，或咨询客服。

“平安是最大的春节档。感谢大家理解，出门勤戴口罩。我们要众志成城，共克时艰。”淘票票称。

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近几年，春节档已经逐渐成为全年含金量最高的档期。数据显示，2015年至2019年春节档票房分别为18.18亿元、30.86亿元、34.31亿元、57.71亿、58亿元。

来源：北京日报客户端 | 记者 袁璐

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