2020西湖论坛 | 谢子龙：中国医药零售新生态将围绕人、货、场展开
在抗击新冠肺炎的疫情中，医药零售行业取得了很多的进步。未来将要怎么做？老百姓大药房连锁股份有限公司董事长谢子龙作为行业一员，在2020年西湖论坛上与大家分享了他的思考。
2008年至2017年，被称作中国医药零售行业黄金十年。一心堂、益丰、老百姓、大参林等连锁药房先后上市，行业进入拥抱资本时期。之后，中国医药零售开始进入零售健康新生态，以科技为驱动，进行模式创新，回归专业。
谢子龙表示，在以科技驱动的线上线下跨界融合发展时期，三尺柜台挣毛利的时代已经一去不复返，国家政策正在推动行业变革，医药零售企业应该思考如何与行业政策变革结合，推动销售发展。
谢子龙大胆预测，“三医联动”肯定是接下来的绝对重点，未来医药和医疗一定是由医保来驱动的，医保将在医药零售中占据主导地位，这个变化会很快到来。再之后，人口老龄化、高质量的健康需求、大数据将继续联动推动药品零售行业的整体发展。
“中国医药零售新生态应该围绕人、货、场展开”，谢子龙表示，未来的药店也将不再是简单买卖药品的地方，而是以买卖药品为引流手段和增加黏性的服务，提供轻诊疗、心理咨询等简单医疗服务，满足健康生态和消费者的健康需求。对此，老百姓大药房连锁股份有限公司已经进行了探索尝试，打造了健康服务平台进行药品销售、金融、健康、教育全渠道服务，并围绕“大、云、物”做了智慧药店和无人AI用品售药机，用场景化和有参与感的O2O模式，为药店增加一切以顾客为中心的线上线下综合服务能力。
“我们无法预测未来，但是我们可以携手创造未来。”发言的最后，谢子龙表示，在此次疫情期间，互联网购药正在改变过去的“医”“药”关系，处方药的购买更加方便，“医”“药”正在逐渐融合，未来，这种改变将继续、且更深入，这令他更加期待中国医药零售行业的未来。
文/记者 李晓雨
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