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宅男宅女O2O服务盘点之找阿姨 “云家政”选择余地大

2014-11-28 11:11 编辑:TF001 来源:网络

2014年11月28日,你也许不知道什么叫O2O,但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活:在服装店看中一款衣服,上网搜寻更便宜的价格;让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂,而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然,还有很多新的服务你可能还没有试过,比如车辆保养、美甲、洗车,都可以实现网上下单、上门服务。O2O是英语“online to offline”的简称,意思是指把线下的商务机会与互联网结合起来,让互联网成为线下交易的前台。它的好处不仅是时间的节省,更实惠的是价格。以往酒后从饭店门口找代驾,对方张口就是两三百。现在自己下载个e代驾手机APP,回家10公里范围内只需39元。便宜,服务还要好,这就是移动互联网时代O2O的精髓。如果你是御宅族,恭喜你!过去需要到门店实地探访才能获得的服务,今后稳坐家中就能知道“XX服务哪家强”了。

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找阿姨可不是一件容易事,在网上找靠谱吗?试试呗。

上周三,我在网上找到一家名为“云家政”的在线官网。打开网页,选择所在城市“北京”后,右侧弹出一系列“工种”选项:包括临时保洁、月嫂、育儿嫂、长期钟点工、住家保姆、看护老人6个选项,其中,最突出的选项是“临时保洁”。

我选择了“临时保洁”,这项服务的统一收费标准是每小时25元,2小时起订。打开“住家保姆”选项,首先是填写服务需求,包括洗衣、做饭、接送小孩、保洁等,之后确认服务地址和开始时间,就可以选阿姨了。选阿姨时,有年龄、工作经验、学历、籍贯等不同指标,根据雇主要求不同,网站会筛选出候选名单。

“35至40岁还算年富力强,做阿姨初中学历足够了,薪资3000元到4000元能接受……”填完相关选项后,网站自动筛选出40位 “备选阿姨”的照片和履历,也算是“海选”了。很快我就选择了一位面容清秀、擅长面食、可以手洗衣服的山西籍阿姨。网站提供面试和试工2个选项,我选择了面试,并确定了面试时间。根据“云家政”的承诺,正常工作日的工作时间3小时内,阿姨所在的家政公司会回复。实际上,大约1个小时我就收到了阿姨所在公司的回复,核实面试时间。

不过,我的一个朋友在这家网站选长期小时工,就没这么顺利了。她需要的阿姨主要是做晚饭,时间上她选了下午3点到6点这个时段,但她屡次提交,都没有“备选阿姨”列表出现。最终,网站服务热线工作人员告诉她,因为网站刚开展业务,家政服务人员还不是很多,小时工与住家保姆不同,服务半径就在3公里左右,没有出现“备选阿姨”选项,可能就是没有符合条件的阿姨提供。

GO提示

在“云家政”上选阿姨,不用大冷天一家家门店跑了,选择余地还大,如果顺利,确实是一件很爽的事儿。但人机交流需要有个熟悉的过程,而且还就怕出现意外,比如输入要求后,没有出现“备选阿姨”选项;提交订单后,长时间没有回应……遇到这种情况,没办法,还需要耐心地求助于人工服务热线。

 

本文来源:北京晚报-北晚新视觉网  记者:李海霞/文

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