22家医院推“一站式”服务 保洁送餐打车维修一个电话全解决
2015年11月2日，本市22家市属医院全部建成“一站式”后勤服务中心。这意味着，今后，患者及医务人员只需拨打一个电话或点击一下鼠标和手机，即可解决院内综合维修、膳食咨询以及应急保洁等后勤服务问题，还可以时时查询进展并对服务效果进行评价。
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昨日，北京晨报记者从市医管局获悉，目前，本市22家市属医院“一站式”后勤服务中心全部通过达标验收。据市医管局副局长边宝生介绍，以前，市属医院患者和医务人员遇到后勤保障服务问题，需要分别和维修、保洁、餐饮等十多个部门或社会化服务公司沟通协调，工作任务分散，监督管理难度大。“一站式”后勤服务中心是市医管局探索医院后勤改革的一项全新举措。在方便患者顺畅就医的同时，也解决了医务人员的后顾之忧，把医务人员的时间还给患者，进一步改善了患者就医环境与就医体验。
据市医管局基础运行处处长樊世民介绍，北京市属医院都是三级大医院，很多患者不熟悉医院，尤其是大量外地患者大老远来到医院求医问药，在看医生之外还会遇到非常多的衣食住行等后勤保障和服务问题，难以踏踏实实看病。为了更方便患者，不少医院推出了“自选动作”。比如，北京世纪坛医院推出的送站服务、殡仪服务、商品服务、轮椅服务，北京朝阳医院推出的运送服务、陪护服务，北京地坛医院推出的打车服务、安保服务，北京中医医院推出中医药膳服务等服务内容。
本文来源：北京晨报
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