制图 吴薇/takefoto

作为管理经济社会秩序和国家公共资源的政府公职人员，在老百姓眼中那就是“吃皇粮”的“官”，他们的工作能力和工作态度直接关系着老百姓生活的方方面面，需要具备很高的政治素质、智力素质、心理和身体素质，以及很强的专业知识。在公务员面试中包括九大测评要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、专业能力、自我情绪控制能力以及举止仪表。究竟是什么样的面试题，能够在短短几十分钟内就测试出一个人这么多方面的能力与素质？ 如果是你去参加国考面试，面对这些问题又该如何应对才能出彩？本报整理了2015年国家公务员考试当中的一些面试题目，并邀请公务员考试辅导机构华图教育的面试指导专家给出了参考解析。让我们来看看，自己能不能想到点子上。

案例1、如何评价吹牛同事？

面试题：1、你和小张是国税局新进的人员，在税务新入职员工交流会上，小张在发言中一直胡乱吹嘘，不停调侃，此时，领导让你评论一下他的讲话，你怎么办?

【考察要素】应变能力，人际沟通能力

【参考解析】

作为新入职的人员，我们应该秉持谦虚谨慎的态度，而小张这种说话方式确实不太恰当，领导让我评论他的讲话，我既要注意说话的方式，客观评价，同时也要避免影响其刚进单位的积极性，那我会这样做：

第一，我会首先感谢领导给我这个发言的机会，同时要说明既然这是员工交流会，大家都是相互交流，相互探讨，没有对错之分，也谈不上评论与否。我仅就小张的发言谈谈自己的想法，与大家分享，不足之处，多多批评!

第二，我会先从其他的角度来对小张予以评价，事实上通过小张的发言，我会发现小张应该是一位非常健谈而且风趣的人，同时见闻非常广博，这一点我是十分佩服的。尤其是在领导和我们这么多新同事面前，小张依然可以谈笑风生，这份从容更是让我羡慕，我想以后和小张一起共事一定不会沉闷。

第三，我也要客观表述我的观点，作为新同事，我们还是有许多不太懂的地方以及不足之处，需要改进，也希望得到领导和同事的帮助；当然作为新同事我们也应该保持谦虚谨慎的态度，低调做人，会主动向领导及同事请教问题，但是肯定有做的不到位的地方，也希望领导和同事可以指出，这样才能帮助我们改进。

最后，我也会尽量转移话题，让其他同事也提出一些意见，尽量化解刚刚的尴尬。

总之，在工作中，我们一定要做到低调做人，尤其是刚进入新的单位，我们更应该谦虚谨慎，多跟同事、领导请教学习，共同探讨，这样才会有更大的进步。

案例2、公事私事撞车咋办？

2、面试题：小王是税务窗口的办事人员，突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子，孩子发烧了。这时窗口前来办事的群众不满意，说已经等了20分钟，场面有些混乱，也有人拍照，你作为大厅值班人员，你怎么办?

【考察要素】解决突发问题的能力

【参考解析】

面对突发情况，我作为值班人员要尽快安抚群众情绪，控制场面，同时尽快协助解决问题。

第一，我会向群众解释，希望群众能够稍安勿躁，保证不会影响到群众的时间。

第二，我会找到其他同事先去将排队的群众做好序号的整理，并及时找到小王了解事情的具体情况，如果小王的孩子情况较严重，也确实找不到他人替代他去接孩子，我会安排其他休息的工作人员替代他，并让二人做好交接，让他及时到幼儿园照看孩子；

如果孩子情况还好，家里也有人照顾，我会让小王做好接下来的工作，让他安心工作。

第三，如果排队群众较多，我会安排群众拿好序号牌稍作休息，等候其他窗口办理业务。如若有群众有其他急事要办，那我会询问是否可以将资料留办或者后期预约时间再过来办理，并真诚道歉。

最后，此次事件处理好之后，我们后期也要对办事人员有所要求，上班窗口办理业务期间，是不可以办私事的，如果确实紧急的事情，一定要提前和同事沟通，避免给我们的群众办理业务带来问题。

案例3、该不该打“小报告”？

3、面试题：领导让你负责单位出勤率调查，你在调查中发现有明显不符合实际的现象。同事说你太较真、多管闲事。你该怎么说怎么做？

【【考查要素】考查考生处理复杂关系、协调利益、解决障碍能力

【参考解析】

领导让我负责单位出勤率的调查，是对我能力的信任，在调查中发现问题，导致同事对我有意见，说我太较真、多管闲事，可能是因为我工作中缺乏和同事的沟通造成的，针对于同事的这一看法，我会积极地和同事沟通并且解决此问题。

首先，我认为会产生此现象的原因：一是我在做出勤率调查和平时的工作中，缺乏和同事之间的互相沟通，他们对我不了解，所以对我产生误会；二是因为同事们认为此调查结果出来之后，我向领导汇报时会影响到他们在领导中的好印象，从而给自己造成不好的影响。

其次，针对于我在调查中和工作中缺乏和同事沟通的问题，今后我会加强与同事之间的交流，比如通过各种聚会，或者培养共同的兴趣爱好，与同事们打成一片。针对于第二个原因，我会积极地向领导沟通，明白领导调查出勤率只是查明迟退的原因，不是针对于个人的。我会告诉同事们，领导关心我们出勤率的问题，是因为出勤人数多少对我们的工作产生了很大的影响，而且此次调查是匿名调查，对个人无太大影响。更重要的是告诉同事们，这是领导交予我的任务，我要对得起领导对我的信任，所以这是我的工作职责，对工作认真、负责、实事求是，是应该有的态度。

最后，在今后的工作中为了避免类似的事情发生，我一定要做到，不仅坚持自己工作的原则，而且注意加强与同事之间的沟通、交流。

案例4、给广场舞扰民开“药处方”

面试题：城镇跳广场舞的人很多，他们多是老年人，声音开得很大，周围居民有意见，发生了争执，你怎么看?

【考察要素】 综合分析能力，考察考生是否能够客观全面的看待问题，能否理解题目的本质。

【参考解析】

广场舞不仅是社区居民锻炼身体的需要，也是其参与社交、联系感情的一种重要途径。但客观上来说，广场舞确实也造成噪音扰民问题，有些地方甚至因此产生激烈的冲突。

出现这一现象的原因是多方面的。第一，健身地点的匮乏，为了寻找环境较好的开阔地点跳舞，许多老人选择了社区花园等离居民楼较近的地方；第二，有关部门没有对广场舞的地点、规模、音量等做出规定或限制，对扰民行为没有及时有效地解决；第三，不同居民对于生活的需求不同，生活习惯不同，难免产生摩擦，且缺乏互相之间的体谅和理解。

其实这样的矛盾也不是无法化解，这需要我们共同做出努力。

首先，文化部门作为指导单位，要加强对广场舞类型、特征等方面的研究，积极做好引导，如限制时间段、场地、音乐分贝等；体育部门要将广场舞作为群众健身性体育项目纳入整体工作规划，大力加以扶持；城建部门则要在新建社区、住宅集中区留有空间，同时充分利用公园、广场等公共资源，为广场舞提供场地；园林部门要搞好绿化和场地建设，搭建好舞台，创造美好环境。

其次，各广场、社区、小区等广场舞队，无论阵容大小，领队或负责人需到当地社区居委会备案、编号，服从社区管理，并遵守相关规定。

再次，可以以街道、社区、镇村文化站为主管单位，安排专人负责广场舞活动管理，待条件成熟时，也对广场舞站点进行登记规范等工作。

最后，作为不同身份的居民也应该互相理解和包容，在遇到问题时沟通解决，或寻求帮助，树立起和谐社会的责任意识。

总之，对跳广场舞进行规范需要一个过程，需要人们将心比心，互相尊重，最终一定可以实现老有所乐，居有所安。

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这些年考过的面试题

1、你单位打算向公众开放你们多的停车位。你负责，你怎么做？

2、你是街道工作人员，举办开展安全生活活动，一群老年人说她们要举办太极拳比赛，我们占用了他们的场地。你怎么做？

3、某小报报道，我市某超市大米含致癌物，引起市民恐慌，社会各界也广泛关注。市政府介入调查后发现属于虚假信息，此时你怎么处理？
4、你新加入单位，老周对你帮助很大，态度很好。一次会议，领导由于你意见创新，让你负责一个项目，老周协助。老周很失落，同事也对你“徒弟抢了师傅的活”不满，你怎么办?如果我就是老周，你怎么说?

5、你和小王是好朋友，后来小王被调到新科室，与新领导相处不太好，发生过几次冲突，跟你抱怨新科室领导，该领导误以为是你让小王这么做的，并且告诉了你的领导，你怎么办?假设考官就是小王，请问你怎么说？

来源：北京晚报 北晚新视觉网 记者：代丽丽