希尔顿全球大中华及蒙古区营运高级副总裁专访

2016年2月2日讯，走在行业的前端、勇于积极推陈出新的希尔顿全球总是带给大家一次又一次的惊喜。与时俱进的经营理念不仅仅体现在不断地创新探索，推出新颖的市场营销策略、社会活动等等，作为国际知名酒店品牌，希尔顿全球不仅见证了近几年中国酒店业的大发展，同时也见证了自己的成长。

Q:北京晚报《旅游周刊》

A：希尔顿全球大中华及蒙古区营运高级副总裁麦金信（Bruce McKenzie）先生

Q: 请您介绍下希尔顿全球2015年的增长情况，以及希尔顿全球2016年的增长规划。

A：增长是中国非常独特的主题。如果回到澳洲，尤其在酒店业这样的成熟行业，一年内新开大量酒店需要足够运气，与在中国一年内新开很多酒店不可同日而语。截止到2015年12月31日，希尔顿全球在大中华区开了71家酒店，205家酒店正在筹备当中，这在我看来这是非常不错的业绩。展望2016年，希尔顿全球预计在今年将会有相同数量的酒店开业。

Q: 您提到205家筹建当中的酒店，高端和中端酒店分布情况是怎样的？

A: 在筹备的205家酒店当中，其中相当一部分是属于希尔顿酒店及度假村和希尔顿逸林酒店及度假村，这些筹建当中的酒店是几年以前我们签约的酒店。但是每年希尔顿全球都会有新的协议产生，从最近两年我们会看到更多的希尔顿花园酒店和希尔顿欢朋酒店进入我们筹建的列表里面来。

Q: 北京在新筹建中酒店的占比会有多少？未来在北京发展的规划是什么？

A: 谈到北京市场是一个非常有意思的话题，我们知道北京一直以来是一个极具挑战的市场，截止目前，希尔顿全球四个主要品牌进驻北京市场，让北京成为我们最具有代表性的区域性市场。目前筹建的205家酒店中，好几家都是位于北京，也有一些正在洽谈的项目也会发生在北京。所以，希尔顿全球对北京市场的态度是非常乐观的。除了现有的四个品牌之外，希尔顿花园酒店、希尔顿欢朋酒店和希尔顿安泊酒店尚未进入北京，但是我们也非常期待未来这些品牌在北京的发展，使北京成为国内非常有代表性的区域市场。

Q: 一方面我们看到希尔顿竞争对手在去年的并购活动，Airbnb这种新兴的分享经济现在也比较热。对此希尔顿全球如何看待其带来的威胁？

A: 首先企业的并购活动不仅在中国，在全球范围内都是常见的，希尔顿全球一直对此保持密切关注，但每家公司都有自身的发展策略，希尔顿全球认为自身发展策略应该是：第一，我们需要进一步强化自己现有的品牌体系；第二，我们会更为注重利润的增长；第三，我们会更加注重吸引和培养酒店业的资深高素质人才。

而Airbnb的出现进一步丰富了旅游出行的选择。此外，Airbnb的用户群体也是我们的潜在客户，他们可能在今后也会希望体验不同的住宿环境和服务，所以我们一直会视Airbnb为潜在的合作伙伴。我们认为只有增强自身的品牌，不断的发展，并打造适合于市场和消费群体的品牌，这样才能为未来旅游市场发展提供更多的选择机会。

Q: 希尔顿在2015年推出了针对中国游客的“欢迎”计划，在您看来中国游客与其他国家游客在住宿方面有什么不一样的需求和喜好？

A: “欢迎”计划的推出是基于希尔顿全球过去二十八年在华的经营经验，我认为是非常成功的项目。在海外的中国旅行者，的确有与众不同之处，但是这些不同也并非太多。比如中国游客越来越多的注重品牌体验，这就是说当宾客在入住或者预定华尔道夫或者希尔顿酒店的时候，在心目当中已经形成了对酒店体验的预期。所以，在整个中国市场，我们会不断增加对中国消费者、对中国游客的发展计划。