居民家的信箱谁管？安装维修是个普遍困扰居民的问题

2016年3月29日讯，近期，12345热线接到了部分市民来电，反映新建小区近两年没有通邮，而老旧小区根本没有信箱或者信箱破损严重，希望有关部门能协调解决。记者采访后发现，要想解决信箱问题，并不容易，关键问题是大家都不知道该由谁来管。

广外京铁和园小区入住两年才通邮

问题1：广外京铁和园小区
小区入住近两年才通邮

方先生入住西城区广外京铁和园小区近两年了。据他反映，虽然小区楼下装有统一的信箱，却一直没有通邮，导致他家无法订阅报刊杂志，也无法邮寄信件。为此，他曾多次向物业和开发商反映此事。

昨天下午，记者来到了该小区看到，小区有十多栋楼，每一栋楼下都有规格统一的信箱，部分信箱门是敞开的，里面什么都没有。

高大爷告诉记者，他是两年前首批入住小区的，入住后，信箱一直没有开通，给他带来了不小的麻烦：“像我买保险的单据，新住址一直收不到，我只好让人家寄回老地址，还得和街坊打好招呼，委托他们帮我收着，否则就寄丢了。”高大爷说，为此他不得不每次都跑到老住址朝阳公园去收信。

对于信箱不通邮，小区居民方先生更加着急。因为他是一个文学爱好者，平时喜欢投稿，可是小区不通邮，根本没办法收发稿件，急得他多次去找物业。每次物业都答复他说，这是开发商的事，手续正在办理，让他回去等等。就这样，一等再等，急得方先生拨打了12345求助。

物业一名工作人员表示，目前小区已经通邮了。之前确实因为小区建成不久，有些手续仍在办理，为此物业催促了开发商多次。好在去年底，问题有了实质性进展，现在可能部分小区居民还不知道通邮一事，他们会通知到位。

问题2：京原路68号院
老旧小区里没有信箱

家住石景山区古城街道京原路68号院的赵女士反映，小区里没有信箱，每次收信都要跑到很远的地方，特别不方便。

昨天，记者来到京原路68号院后发现，小区位置相对偏僻，也很老旧，因此很多配套设施都不到位。记者在小区里转了一圈，并没有发现信箱。

赵女士说，平时大家下楼遛弯时，经常会聊到没有信箱太不方便了，因为大家都少不了看报纸和收信。好在小区里还有居委会，经常提醒她去取信，即使如此，很多信件都是过了好多天才知道。“不该每家每户都有信箱吗？为什么别的小区都有呢？”赵女士说。

另一名小区居民告诉记者，之前小区里是有信箱的，后来不知道去哪里了。她平时拿报纸、收信件也得去居委会，很不方便。如果在楼下每家每户都有信箱，那就方便多了。

今天上午，小区居委会一名工作人员表示，此前辖区邮局曾派人实地调查，提出每户得交钱才能给统一配邮箱，但是部分居民不同意，因此此事才不得不搁置。

问题3：西坝河东里
老式信箱太旧信总丢

西坝河东里老楼林立，居民张女士反映，楼下信箱破损严重，导致信件总会丢失，希望能更新信箱。

昨天下午，记者来到该小区看到，小区楼下配备的还是老式绿皮信箱，绝大部分信箱的体积很小，只有新式信箱的一半。由于年久失修，大多数信箱的门已经坏了。

居民杨大爷说，小区是上世纪80年代入住的，当时配备了信箱，足够使用。这么多年过去了，这些信箱无人维护，破损严重，更重要的是由于过小，根本无法满足居民正常使用。
中国邮政11185客服人员表示，邮局是投递者，和居民一样，只是信箱的使用者，因此信箱并不归邮局管。信箱属于小区配套设施，应由物业或者街道办事处管，各个小区的情况不同，因此到底由谁出钱来改造和安装，具体还得咨询辖区政府部门，此外有条件的居民也可以自己出钱安装信箱。

该小区居委会一名工作人员证实，此前不止一名居民向他们反映信箱问题，为此去年他们还向上级申请更新信箱。可是，由于没有专项资金支持，申请并没有通过。他们还将继续向上反映。