“‘数·智’双引擎,驱动新发展” ,2021 中国保险业数字化转型峰会于12月24日在佛山举行,本届峰会由中国银行保险报主办。峰会中重磅发布了“2021 中国保险业数字化转型优秀案例”名单,小雨伞保险经纪的“智能保险服务链”案例入选“2021 年度数字化服务卓越案例”,并被收录由中国金融出版社出版的《2021 中国保险业信息化案例精编》一书。

转变发展模式,已成为当下保险业谋求高质量发展的新命题。通过数字化引领行业变革,既是适应新经济发展格局的必然选择,也是实现自身变革与创新发展的战略机遇。

从新技术的应用实践来看,科技已渗透到保险业经营管理的各个环节,在渠道、产品、服务、风控、生态等方面加速迭代,重塑行业商业模式和竞争格局。数字化、智能化正在引领保险业新一轮变革,成为驱动保险业创新发展的重要利器。小雨伞作为保险行业的经纪平台,一直在保险数字化方面不断深耕和积累,于2018年率先在保险经纪领域完成了咨询-购买-核保-理赔-风控的线上交易服务闭环。

据悉,小雨伞保险经纪在保险数字化方面的成果,得益于其在数据分析、算法方面大量经验积累的优势,同时结合图片识别等技术,分别研发了人工智能保险顾问“静静”、智能核保师“小智”、AICS闪赔系统、一键报案系统等,在售前咨询、客户管理、理赔、风控等方面有效提高了运营效率和风险管理能力。在保险购买的整个环节(即售前咨询-产品定制-购买-核保-理赔),小雨伞保险经纪运用科技手段不断创新,通过一对多、多对多的交互形式和服务,完成服务线上化和数字化,提升各环节体验并形成闭环,降本增效。

从小雨伞方负责人介绍,数字化在保险领域中的价值主要从两个方面来看,并且小雨伞也在为此集中资源发展:

1)提高服务效率:通过数字化工具的建设和应用,替代一些可标准化,有共性的服务流程,从而提高服务效率;例如:小雨伞通过研发智能保险顾问“静静”、智能核保师“小智”,提高用户咨询效率。

2)提升服务质量:把一些在保险咨询、保单管理、保险理赔等过程中可以量化的质控指标,如服务响应时效,服务时效,赔付时效等指标,应用数字化的质控工具来进行日常管理,可以起到降本增效的效果,小雨伞对此有着AICS闪赔系统、啄木鸟PICUS风控系统等来支撑。

数字化、智能化的新技术在保险领域的不断渗透,对未来保险业的发展将会起到不可小觑的助推作用。“路漫漫其修远”,小雨伞会继续贯以创新、极致为原则,坚持“用户第一”,在保险数字化发展中贡献自己的力量。

如遇作品内容、版权等问题,请在相关文章刊发之日起30日内与本网联系。联系电话:010 85202353