美容行业市场不透明？这个活动投票评选出消费者放心的店

2018年1月27日讯，产品收费不透明，理发师有级没有证，办卡容易退卡难……美容美发消费一直让消费者有苦难言。为加大美容美发行业诚信经营力度，提高行业服务质量水平，由北京市消费者协会支持监督、北京市美容美发化妆品商会主办的2018首届北京“百万消费者进千家店‘放心消费’”美容美发企业投票评选活动即日启动。

资料图新华/TAKEFOTO

据介绍，本次评选活动的主旨为“放心与否，消费者说了算”。市消费者协会、市美容美发化妆品商会以及行业资深专家组成的评审组，将对参选店家进行资质、执照等硬件评审以及下店抽审，再结合消费者满意度投票，综合评选出北京100家“北京美容美发放心消费企业”。

据市消协相关人士介绍，美容美发投诉一直是消费者投诉热点，比如头发的烫法五花八门，有热烫、冷烫、数码烫、陶瓷烫，价格数百元甚至上千元，“价格差距如此之大，消费者搞不懂”；还有的美发店制定了理发师的等级，级别不同，价格不同，“因为行业没有统一的评定标准，消费者也不知道他们是怎么评的。”还有的美容院用免费美容、投票赠礼、免费测肤质等借口邀请消费者进店，强制消费。

在北京市美容美发化妆品商会会长吴茜看来，美容美发行业发展了30年，目前矛盾比较突出的，就是消费者最反感最紧张的购买优惠卡后店家关门，卡内所剩金额无法退还；美容美发企业过分依靠销售预售卡，不重视提供优质的服务质量。吴茜说，由于预收费模式成为店家先期支付经营所需开支的手段，很容易造成企业现金流的断裂，最终导致企业无法继续经营，除了伤害消费者利益，也会给社会造成不稳定因素。“这次和市消费者协会一起举办美容美发企业‘放心消费’投票评选活动，就是为了共同维护美容美发行业健康的市场经营环境，让消费者真正体会到放心消费的店家的服务标准”。

据悉，本次消费者投票评选活动在市消费者协会监督下进行，3月15日将公布投票评选结果。消费者可通过关注微信公众号“施恩乐科技”进行投票。