北京养老服务机构将迎“明察暗访” 为防止欺老虐老

2018年5月5日讯，市民政局今年将委托第三方机构对养老机构服务质量、欺老虐老等问题进行明察暗访，安全不达标、整改不到位的服务机构将被关停。本市近日召开养老服务质量建设暨安全管理工作会，记者获悉，今年本市养老机构服务质量建设专项行动将重点整治未达标养老机构、全面检查养老服务驿站。为防止欺老虐老行为发生，要求养老机构对失能老人及无民事行为能力和表达能力的老人加强室内技术监控。

资料图王海欣摄北晚新视觉网供图

市民政局相关负责人介绍，去年，本市对全市养老机构开展拉网式排查，共排查出服务质量问题3万多项。到去年11月底，累计关停养老机构49家，整改不合格项目6014项，整改率达到97.3%；累计提升项目16930项，提升率达到68%。然而，目前仍有109家养老机构基础性指标没有100%整改合格，整治不合格的前三个因素是消防设施不达标、未获得养老机构许可、未取得餐饮资质许可。

今年，对未完成整改的109家机构，市民政局将逐一制定整改路线图、时间表，确保到年底前全市所有投入运营的养老机构基础性指标合格率达到100%。市民政局将委托第三方机构对养老服务质量、欺老虐老等问题进行明察暗访，发现问题定期曝光并通报相关区政府。对存在瞒报、骗报的机构，将严惩不贷。

养老服务驿站是今年的服务质量大检查重点。据了解，目前北京市已建成并向社会公示运营的驿站已达380家，在建和试运营的还有百十家。今年，也将参照养老机构服务质量大检查指南的115项指标，结合驿站的功能定位和服务，全面启动驿站服务质量检查整治。

另据了解，目前，本市获得星级评定确认的养老机构共319家，其中三星级以上养老机构23家。今年，市民政局等部门将出台《北京市养老服务机构监管办法》，养老机构安全管理情况与星级评定经营补贴、政府购买服务资格等挂钩，建立退出机制，对安全不达标、整改不到位的服务机构，在妥善安置老人的基础上，依法取缔一批、关停一批、撤并一批。此外，本市将首次建立养老服务机构突发事件应急处置和报告机制。凡养老服务机构发生重大突发事件，必须逐级上报上级主管部门。同时，推进养老服务机构视频监控系统安装，除公共区域外，对失能老人及无民事行为能力和表达能力的老人室内加强技术监控，防止欺老虐老现象发生。