国标月嫂最多6个等级金牌至少4年客户无投诉

本报讯（记者代丽丽）前几天，宜兴市某知名家政公司负责人网购“职业资格证书”给阿姨使用而被判刑的消息在家政界引起了不小的风波。很多人都不放心——既然证书都可以随便买，那自己家阿姨的上岗证到底有多大的含金量？近日，北京家政服务协会举行家政服务行业标准规范贯宣会议，对全市的家政服务行业企业负责人和部分从业人员宣传22项行业标准。对于养老护理员、母婴护理、家庭保洁、早教服务等均有国家或地方性标准来规范。

资料图新华社记者刘颖摄

在家政行业中，最受关注的就是月嫂。在北京这样的一线城市，月嫂价格动辄过万，价格与服务水平的不匹配一直为社会所诟病。很多家政公司的月嫂都按初级、中级、高级、金牌分类，还有些公司设有“钻石级”、“皇冠级”月嫂。但是，也有客户发现，月嫂们手里拿的证件五花八门，各处发的都有，甚至还有家政公司自己发的。

记者了解到，这些都是家政公司自己评定的等级，并不是国家标准。此次家政协会在全行业宣传贯彻家政服务行业标准，就是希望引导家政行业采用统一标准，完善服务。比如说最新的《家庭母婴护理服务规范》，就对月嫂服务做出了明确规定。依据客户对母婴生活护理服务的不同需求以及母婴生活护理员具备的工作经历、服务技能的不同，将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。

例如说，国标要求的“金牌级”月嫂需要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格，取得资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉等。