阿里首家未来酒店开业：刷脸乘电梯开房门 机器人送餐送鞋调酒
12月18日，阿里巴巴首家未来酒店菲住布渴（FlyZoo Hotel）将迎来开业。作为全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店，菲住布渴通过智能化体验和设施，让住客体验到了酷炫又舒适的服务。
菲住布渴支持全场景刷脸身份识别响应：住客进入酒店乘电梯，无需刷房卡，靠脸就可以按楼层；开房门，无需房卡，刷脸就行；去餐厅，无需报房号，赏脸吃饭；去健身中心，“脸”同样是通行证……
与此同时，此前已经亮相过的客房小管家天猫精灵等候在房间，住客可以通过天猫精灵控制房间温度、灯光、窗帘、电视等，动口不动手。如果住客需要多些护肤品、缺双拖鞋、叫个餐等，响应服务的或许是机器人。在餐厅，给客人上菜的也有机器人服务员。去大堂演艺吧，机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。
菲住布渴带来的惊喜不止是这些。住客通过菲住App预订时，可在线根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向，还可以抵店前凭电子身份证刷脸check in。当然，住客也可直接到大堂自助机刷脸快速办理入住。酒店无前台，大堂有服务大使，可以随时响应住客的需要。退房同样简单。住客只需打开菲住App，点击预计退房的时间，到点就可以自动退房。
基于AI智能的酒店智慧系统解决方案，为住客节省时间、提供方便，且帮助酒店服务人员减少了不少重复性工作。
记者采访发现，这样的酒店特别吸引当下爱玩的年轻人，有试住过的客人对记者表示，“入住的体验很新奇，符合我的style。不过，感觉科技感还可以更强。”
菲住布渴希望通过科技创新，进一步提升酒店服务效率。阿里未来酒店CEO王群告诉记者，未来酒店希望把确定的工作实现智能化和自动化，使酒店能够聚焦于更有温度的、更满足个性化需求的消费者体验，为旅行服务升级的“最后1米”积蓄力量。
来源：北京晚报 记者 孟环
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