接到客服电话称玩具有质量问题主动要赔偿？这只是骗子的新花招

几天前，胡女士接到了一位自称是“乐友商城”客服人员的电话，对方称胡女士双十一从商城里购买的玩具有质量问题，他们要给胡女士赔偿。在听到对方准确说出自己的订单号后，胡女士深信不疑，不过在“理赔”过程中她发现了骗子露出的马脚，对方让她开通网贷并进行转账操作。胡女士及时挂断电话，才避免上当。

对方称胡女士双十一从商城里购买的玩具有质量问题，他们要给胡女士赔偿资料图宋溪

胡女士说，玩具是她在双十一期间从“乐友”APP上购买的。“没几天我就收到货了，所以刚开始接到电话的时候，我还挺意外的。”胡女士回忆，12月20日，她接到了一个用手机打来的电话，对方一上来就跟胡女士核对订单号，还准确说出了她使用积分购买的玩具。“按说这些信息只有官方客服可以看到，所以我就信了。”对方说，胡女士购买的玩具中，有一个被质检机构查出了问题，商家要对她进行相应的赔偿。

一听对方这么负责，胡女士也很感动。于是，她加了对方的微信号码。随即，通过微信，胡女士收到了一个链接。“链接上，你可以输入各个银行的信息。”由于胡女士在“乐友”APP上的账号没有绑定银行卡，所以没有完成“退费”的操作。

“后来，对方又让我打开支付宝，提升蚂蚁借呗的额度。”按照对方的提示，胡女士将支付宝“蚂蚁借呗”的额度从原先的3000元提升到了9000元。“对方一个劲儿催我赶紧把钱转到一个安全账户上，然后再给我支付100元补偿。”这时候，胡女士终于明白过味儿来了，她赶紧挂了电话，并拉黑了对方。“我自己的钱为什么要先转到别人的账户上？这明显就是骗局！肯定是骗子盗取了我的信息，查询到了我的订单。”胡女士赶紧给“乐友”商城打电话，发现已经有不少消费者给商城打电话反映信息被盗的问题。在“乐友”商城的网页上，11月19日就贴出了“防诈骗提醒”公告，称：“近日，有消费者反馈，接到自称‘乐友客服’的可疑人员电话，声称消费者购买的产品存在质量问题，并要求添加微信洽谈退款事宜。乐友在此郑重声明：不会以私人手机号码联系消费者，也不会以任何理由要求添加顾客为新号码私下解决。”

胡女士说，幸亏自己没有完全被骗子牵着鼻子走，一旦把钱转出去，损失可就大了。