北晚新视觉 > 新闻 > 北京

北京12345政务微博办实事 2018全年共发布案例212条

2019-01-08 13:28 编辑:TF015 来源:北京晚报

这些年来,在北京的大街小巷,流传着这么一句顺口溜:“12345,有事儿找政府”。如今,除了市民熟知的电话渠道外,北京12345也通过政务微博、政务头条号、政务网站和APP等多个互联网渠道接收咨询、诉求,并进行评论互动。据北京12345网络工作处相关负责人介绍,作为北京市政务服务的总客服,2018年北京12345接听市民来电超过500万件,受理、办理各类网络咨询和诉求8万余件。

北京12345在政务微博开设栏目《需求与反馈》,让市民从自己的视角,说说通过北京12345反映了哪些事、解决了哪些事、责任部门是如何处理的。记者梳理《需求与反馈》栏目2018年的微博发现,全年共发布垃圾积存、交通设施、占道、物业设施等案例212条,涉及到全市16个区,分别由区政府、镇政府、街道办事处、城管等部门解决。

北京12345全天24小时值守,随时响应。据介绍,一般情况2小时内响应市民在网上提出的需求,24小时内交办到责任部门处理。紧急情况2小时内联系相关部门妥善处理。

据透露,2019年,北京12345计划将积极探索并创新实践“互联网+社会治理”的工作机制,切实回应网民关切,打造24小时在线的“指尖上的市民服务热线”。

来源:北京晚报    记者:陈圣禹

相关阅读

北晚新视觉网版权与免责声明:

一、凡本站中注明“来源:北晚新视觉网或北京晚报”的所有文字、图片和音视频,版权均属北晚新视觉网所有,转载时必须注明“来源:北晚新视觉网”,并附上原文链接。

二、凡来源非北晚新视觉网或北京晚报的新闻(作品)只代表本网传播该消息,并不代表赞同其观点。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在见网后30日内进行,联系邮箱:takefoto@vip.sina.com。

新视觉·新媒体

  • weibo北晚新视觉微博
  • mobile北晚新视觉手机版
  • app北京晚报APP
  • weixin北晚新视觉微信
  • ys1新视觉影社微信