2018年11月7日，北京市试供暖开始，工作人员在操作供暖设备。方非 摄

每年供热季，客服人员也都是最辛苦的。为了确保电话接通率，他们牺牲了不少休息时间，由于话务量巨大，甚至一餐饭需要10分钟就吃完，而且是10个人一组分批下楼，几乎是跑着去跑着回。

这个供热季，北京12个区的供暖热线并入96069，他们的工作强度也变得更大。方非 摄

2018年11月15日，北京开始正式供暖。

不止北京内，来自河北省张家口市赤城县的上万名司炉工，也为北京供暖各种出力。方非 摄

张家口的赤城县，是与延庆、怀柔接壤的京北小县。上世纪90年代末开始，来自赤城的务工者就逐渐“垄断”了北京冬季供暖中的“司炉工”这一角色。至今，活跃在北京冬季供暖一线的赤城籍司炉工仍有上万人，占群体总数的90%以上。

自从十几年前来北京干上供暖这行，赤城人石连有就再没有回家过过年。白波 摄

12月初，一股强冷空气强势抵京，让不少北京人大呼“冬天真的来了”！为了让市民在家中感受不到寒风“凛冽”，北京下达“升温令”。

市民而言，“升温令”可能是一室的温暖、一夜的香甜，而对于热力人来说，“升温令”则意味更艰辛的付出、零意外的保障。张群琛 摄

有时候一些市民感觉家中没有热乎气儿，这时候我们的工作人员就开始“出动”。

这个冬天，北京晚报记者也曾跟随工人一起不断走访居民家，感受了一把他们的辛苦。陈圣禹 摄

心脏是人的重要器官，为全身血液的流动提供着动力；加压泵站则是供热系统的“心脏”，为热水在热源厂和热力站之间的流动提供动力。来看看位于西四环定慧桥附近的加压泵站，这里负责北京西部地区几千万平方米供热面积的加压送水工作。

在这里，有一群24小时坚守泵站的工作人员，工作简单枯燥却责任重大，他们的目标只有一个，为用户送暖。叶晓彦 摄

2019年1月1日，商场里人头攒动，室温太热或太冷都会影响购物者的心情。

在这个元旦假日里，有这样一群热力人，他们放弃节日里与家人守候的时间，巡走在各个商场里，通过不间断测温和调温，为逛街的市民提供一个不冷也不热的舒适的购物环境。叶晓彦 摄

对于热力人来说，无论是元旦还是春节，休息对于他们来说似乎成了奢望。

2019年2月14日，刚出春节，又临降雪，坚守了整个假期的热力人放弃了能够短暂休整的机会，再次全身心地投入到供暖保障的工作中。  陈圣禹 摄

如今，春天已经来临，供暖季也即将结束，向这些一直为了北京的温暖坚守在岗位上的热力人致敬：

谢谢你们的坚守，给了北京一个“温暖”的冬天！

来源：北京日报客户端

作者:孙昱杰

监制:田硕

编辑:孙昱杰