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从数起高空救援反思医患关系,双方缺的是无条件信任

2019-04-01 13:23 编辑:TF010 来源:北京晚报

3月24日,北京飞往新疆的一架航班上,北京中关村医院援和田医疗组一行7人,救助了一名冠心病合并心肌缺血的维吾尔族妇女;3月29日,从北京飞成都的一架航班上,北京宣武医院神经外科三位医生救助了一名癫痫大发作的乘客。

李嘉 制图

巧合的是,当天,宣武医院神经外科另一名医生在高铁上也抢救了一名晕厥的患者;3月24日,上海开往石家庄的一趟高铁上,郑州人民医院三名医生抢救高烧反复晕厥女孩,这是20天内该院医生第二起高铁救人事件;3月29日,上海奉贤区一社区医院四名医生,在虹桥火车站候车厅紧急出手救助一名急腹症乘客。近日,飞机上、高铁上医护人员挺身而出,救治突发危重病人的新闻一个接一个,释放出人与人之间的暖意。

这些被救者自然是幸运的。其实,这样院外急救的场景,在火车和飞机上很常见。“我当时听到广播呼叫医生,‘刷’地一下就站了起来,我的两位同事几乎也在同一时间站了起来。”正如宣武医院这名医生所说,这时不需要动员,更不会做“救还是不救”的心理斗争,一切出于职业本能。更早几天,一名柳州医生在高铁救人,曾被要求出示医师证。此事被曝光后,铁路方的不恰当做法受到了舆论谴责。虽遭遇不正确对待,但那名医生依旧表示,以后“该怎么做我还是会怎么做”。

在为上述医生点赞的同时,也不禁要问,如果不是在飞机上、高铁上,他们日常救死扶伤的工作,也能受到如此高度的赞赏吗?

多年来,医患矛盾始终为社会所关注。个别医护人员的冷漠,部分患者及其家属的粗暴,导致医患冲突时有发生。仿佛医患之间天然存在矛盾,不可调和。事实上,医患矛盾都因疾病而起,更与彼此缺乏信任相关。病人总是希望找到最好的医生,得到最好的救治,可医生不是起死回生的神仙,也没有药到病除的仙丹。于是,或因为治疗方案的沟通不畅,或因为治疗结果难如人意,有的病人及家属情绪失控、言行无状。当然,也有医生不够友善,对待病人不够耐心,或者医术不精延误病情的情况。如果双方都能从疾病出发,像在飞机上、高铁上一样,医患彼此无条件信任、“一致对外”,这些矛盾和冲突,其实都是可以化解的。上述院外急救的成功事例,再一次清晰地表明,医患之间共同的敌人只有一个,就是疾病。

“我们不需要赞美,但是我们需要别人的理解和帮助。”这是一位医生的肺腑之言。在疾病这个共同的敌人面前,医患双方最应该做的,就是消除彼此曾经的误解,成为彼此信任的同盟。原国家卫生部副部长黄洁夫曾说,“医患关系紧张,医生和患者都是受害者,最受害的就是患者。”因此,医生对患者及其家属不妨多一些沟通和耐心;患者更要对医务人员多一份相信和理解,要让白衣天使像在飞机上、高铁上一样轻装上阵,把精力都用在治疗过程中、战胜疾病上。

 

 

来源:北京晚报 贾亮

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