“奔驰女车主哭诉维权”事件仍在发酵，4月13日，当事人王倩（化名）首次提到，西安利之星4S店曾向其收取金融服务费。

在曝光的谈话录音里，王倩表示自己本可以全款购车，销售人员以奔驰金融利息低的理由，引诱她选择贷款购车并支付服务费。

最新消息显示，陕西税务部门已密切关注该事件，正在核实调查利之星4S店是否存在偷税漏税或涉税违法行为。

这场风波是否会影响奔驰的销售，消费者怎么看？15日，钱江晚报记者探访了杭州的奔驰4S店。

销售人员：不存在金融服务费

4月15日，记者首先来到位于华中路的杭州东星行奔驰4S店。

根据天眼查数据，杭州东星行汽车维修有限公司成立于2002年，主营业务包括奔驰汽车的销售（不含批发），汽车配件的批发、零售等。

巧合的是，其法人颜健生，同时也是西安利之星4S店的法人。

据悉，颜健生在梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司担任董事，而其担任法定代表人的企业多达129家，其中多数与奔驰4S店有关。

走进4S店，连日的新闻曝光似乎对奔驰车的销售影响并不大，4S店中人流不少。

陈列着十几辆车的一楼大厅内，几乎每款车型前都有人驻足。再靠里，用于进一步洽谈的小会议室也是熙熙攘攘，没有停歇。

一名前台表示，最近车到得比较多，目前店内所有销售都在忙，“如果没有预约，只能稍等。”

大约十分钟后，借购车咨询为由，钱江晚报记者和一名胡姓销售员聊了起来。

除了全款支付，他向记者介绍了两种贷款方式。一种为传统本息支付，顾名思义就是车主在缴纳首付后，按月支付本息购车费用；另一种是先享后选，支付首付款后，车主每月只需支付贷款利息，剩下的尾款到期后一次性缴清。

同时，该销售员为记者列出了一份报价单。除了车款，所有费用中还包括车辆上牌、保险、购置税、装潢等项目，但其中并不含金融服务费一项。

“你们的贷款，要交金融服务费吗？”面对记者的疑问，销售员明确表示，贷款均由奔驰金融发放，“报价单上就是落地价，没写的费用不会另外加收。”

钱报记者随机和几位选车的车主聊了下，几乎所有人都听说了目前奔驰维权的新闻，不过大部分人表示，“车子已经选了很长时间，也不好说换就换，大不了不买那款车。”

也有车主私下调侃：“万一出问题，大不了我也坐引擎盖呗。”

车主：收了金融服务费，但合同没写

对于“金融服务费”的解释，销售员们的意见似乎还未统一。

就在同一家4S店里，在旁听一名车主的对话时，记者从另一名销售员口中，听到了“金融服务费”的提法。

这名打算签合同的车主，对合同中未写明“金融服务费”一项，提出了质疑。来回几个交锋后，销售员小声表示，“现在这个东西（金融服务费）还不明确，后面确定了，就（退给你）。”在车主的强烈要求下，销售员最终同意在合同里添上一笔。

“我就是当时没注意，交完首付才知道收了金融服务费。”杭州人秦建华（化名），对此懊恼不已。

去年10月，他在杭州某奔驰4S店以先享后选的贷款方式，购买了一辆GLC260轿车。拿到合同后，秦建华才发现不仅合同上的预付款项与自己的实际支出有出入。“我首付交了13万9千多元，但合同里却只有12万5千元。”他事后再去了解，销售员才告诉他，未列入合同的1.4万元，就包括金融服务费、上牌费等费用。

令秦建华不解的是，合同内明明就有手续费和其他费用两项，“如果这1.4万不算购车款，也应该计入其中一项，”但如今，这两栏上的数字都是“0”。

就此，记者随后电联了浙江几家知名的奔驰经销商，除一家明确表示不收取金融服务费外，其他几家则表示如果客户办理按揭，就会收取服务费。但有关费用会提前告知消费者，并在合同内写明。

一位不愿意透露姓名的奔驰4S店工作人员也向记者透露，他所在的4S店确实会收取金融服务费，金额一般为贷款额的3%左右，他说：“浙江消费者的维权意识都很强，就我所知，我们店不存在不提前告知的现象，而且走的是对公账户，也开具正规发票。”同时，这名销售还表示“办理按揭的前期和后期都有许多人员维护成本和风险，我认为这个收费是合理的。”

延伸阅读

昨日深夜，据新华社报道，记者从中国银保监会独家获悉，对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。

此前，据央视15日报道，西安市税务部门已介入调查西安利之星涉嫌偷税漏税的问题，向西安利之星4S店财务工作人员调查取证。调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税，具体取证仍在继续。

市场监管部门、税务部门，到现在的银保监会出手，可见此次奔驰维权事件中，暴露的汽车销售行业存在的种种问题，积弊已久。

除了这几天热议的金融服务费外，上牌、检测、提车都要收费，有的4S店甚至还会收取出库费，也就是他们把车从库里开出来都需要收费！

这些在我们看来不合理，甚至荒唐的费用，却成了消费者不得不缴纳的费用。

购车消费者：贷款服务费收了1万元左右，出库费和PDI（检测费）2000元，他们的表示就是，这是他们店里必须收取的费用，没有办法减除。

消费者还表示，这些名目繁多的费用，大都不是与车费一起交的，都是转给了私人账户，此举更是涉嫌偷税漏税。

购车消费者：出库费、PDI（监测）费用，这些他是单独拿了一个微信账号给我，直接转账给他的，剩下的购车款是直接打到公司账户，没有给我开发票，就是开了个收据。

可见4S店收取名目众多的费用许多不仅不合理，有的更是涉嫌违规违法！

如，上牌费由行政机关收取，而且明显低于4S店收取的费用，这明显不合理。

4S店在交付过程当中所产生的比如出库、检测费用，都应该是4S店在交付给消费者之前所应该负担的义务，4S店还将这些列为收费项目，显然也不合理。

金融服务费、抵押费的收取没有法律依据。律师岳屾山解释：“从原银监会2012年的文件来看，是禁止金融机构在办理贷款过程当中收取费用，也就意味着金融服务费和抵押费这个收费属于违规收取的方式。”

将费用转入私人账户的方式更是涉嫌偷税漏税。 “没有打入到企业账户里面，如果这个钱没有计入企业收入当中，那他可能存在报税没有这笔收入，那就不需要交税了，这是偷逃税款的一种行为。”律师岳屾山称。

来源：综合钱江晚报 新华社

编辑：tf10