巴西圣保罗网约车专职司机：巴西99离不开北京滴滴

在近日巴西最大财经杂志《检视》与伊比利亚——巴西客户关系研究所联合发布的权威榜单中，北京滴滴科技有限公司旗下的滴滴出行收购并运营的99网约车荣获巴西客户服务之城市出行榜单第一名。

中巴两国员工在99总部一起观看世界杯比赛

提起巴西99网约车，在如今的巴西圣保罗已是无人不晓，出行办事的市民，要想网约用车，首先找的就是99；在大街小巷中，驾驶着99专车拉活儿的司机，用到99导航平台时，就会联想到平台技术背后的中国北京企业——滴滴出行。身在巴西圣保罗的滴滴出行总部国际化产品经理闫子园介绍，“一带一路”的倡议，不仅给沿线各国发展创造了新机遇，也成了中国新兴高科技企业与各方协同发展的纽带，而北京滴滴出行就是其中一员。沿着“一带一路”，业务触角不断延伸到巴西、墨西哥、澳大利亚……

服务用户1800万

2017年1月，滴滴出行就开始投资巴西99，为其提供资金、技术、产品、运营经验和业务规划等全方位支持。到2018年1月，双方企业合作，促成拉美创投界最大的一笔投资——滴滴出行收购巴西99，这笔交易也催生出拉美地区第一个科技独角兽企业，配有智能导航的软件系统，业务遍及出租车、快车以及拼车等行业。从此，来自中国的智慧交通技术，为当地用户提供了更便利的移动出行服务，改变了司机的生活和工作环境。

目前，作为巴西本土最大的共享出行平台——巴西99，本土人才占到了员工总数的99%近1200人，并同60多万名司机开展合作，服务超过1800万注册用户。

“北京的企业顺利地走上‘一带一路’，也要克服水土不服的问题。”说到收购后的巴西99，一直从事产品功能调研和开发的闫子园介绍，“基于对当地市场、用户的理解，找到用户在出行领域感到不满意、不舒服的地方，我们才能通过产品来解决问题。”

闫子园说，在滴滴出行总部的指导下，通过巴西99这个平台，我们提供技术帮助巴西优化了城市交通路网，部署的酒驾检测点完善了道路安全管控方案，减少了交通事故的发生。滴滴出行的一系列建设项目，为巴西提供了更丰富、价格更合理和更便捷的出行选择。

滴滴让“巴西99”更安全

“安全出行，是北京市民关注的话题，同样也是巴西市民关心的问题……”闫子园说，在滴滴出行收购巴西99之前，出租和专车司机，尤其是女司机的安全是市民最担心的问题。虽然早期的巴西99平台就设立了一支安全团队，计划更新平台程序，加入“危险区域”订单提醒功能，但只停留在设想雏形中。

如今，在滴滴出行技术力量的支持下，巴西99的安全措施一一成为了现实。为平台提供严格司机准入机制，同时推出了“号码保护”等特色安全保障措施。

闫子园说，去年，巴西99的事故发生率降低了82%，我们的打车软件占有了巴西市场较高的份额。今年2月26日，巴西99平台还被当地权威机构评为巴西年度客户服务榜第一名！

单身母亲收入增加了

将专车停在巴西圣保罗玛利亚镇街边的停车场，已干了一天的安娜稍做休息，就准备回家了……一天下来，她能有250雷亚尔（约合500元人民币）的收入。

35岁的单身母亲安娜，居住在一栋普通居民楼里。生活很有规律的她每天早上7点把两个孩子安顿好后，就开始准备一天的工作。作为巴西99打车软件上的一名专职司机，第一个约车单就是从网上开始的。

“从今年1月开始，打车软件升级了，不但运行稳定，而且又快又好，所以我们的收入也增加了不少。与以前相比，最大的变化是靠这一份工作的收入，就足够负担我和两个孩子的生活开销。”安娜说，这些生活和工作的变化，离不开中国倡议的“一带一路”，也离不开中国首都的企业滴滴出行。

有了北京滴滴出行的介入，巴西99的员工满意了，可真正受益的是当地的百姓，便利的出行，还得到了更好的服务……

今年1月15日凌晨，23岁的丹尼埃拉·阿拉乌若突然感到肚子一阵剧痛——她腹中的孩子就要提前出生了，家住巴西阿雷格里港的她从99打车软件上叫到了专车。几分钟后，接上丹尼埃拉·阿拉乌若的司机阿德里亚诺·席尔瓦看到情况紧急，马上打开了平台导航，绕开了拥堵路段，在最短时间内驶向附近的医院。在阿德里亚诺·席尔瓦平稳的驾驶下，母子平安。