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携号转网有多难?一不留神就会掉进各种坑里

2019-04-16 13:51 编辑:TF003 来源:北京晚报

近日有媒体调查发现,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种坑里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。这或许是某些运营商想要的结果,即通过挖坑来阻止老用户流失避免业绩下滑。

资料图 携号转网 新华社图

实际上,自由携号转网是大势所趋,这种挽留方式不但达不到最终目的,而且适得其反,会刺激部分用户坚定转网决心。因为运营商越是设置障碍,越说明其不想降低资费、改善服务,对老用户缺乏诚意。

今年《政府工作报告》中明确提出,在全国实行携号转网。工信部部长苗圩也明确表态,年底前实现所有手机用户自由携号转网。这种承诺意味着实行自由携号转网不可阻挡,从这个角度来看,某些运营商挖坑是暂时的小把戏。

尽管某些运营商挖坑设障犹如螳臂当车,最终不会得逞,但填平运营商所挖的坑仍是必走的一步,也是亟待解决的问题。只有早日“填坑”,用户才能早日分享改革成果。媒体调查发现的坑就是重要线索,应引起高度重视,不妨以这些坑为导向,拿出针对性治理措施。

从某种意义上来说,某些地方运营商以挖坑设障的方式阻止用户携号转网,一方面是小看了决策层的改革决心,另一方面小看了用户博弈的意志力。提速降费的实践表明,只有监管层面出手,老百姓才能享受到改革红利——不能指望三大电信运营商主动填坑。当然,也希望各地运营商以正确的姿态留用户,更要意识到这一改革不可阻挡。

(原标题:为难携号转网只会逼走用户)

来源 北京晚报 作者 冯海宁

流程编辑 TF003

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