维权不应只靠闹：向“店大欺客”说不，促进行业规范和公平
西安奔驰车主维权一事有了新的进展：16日晚，车主王女士和西安利之星汽车有限公司达成换车、补偿等和解协议，涉事车辆有关质量问题也已进入鉴定程序。
新华社发 朱慧卿 作
随着媒体的深入报道和公众的高度关注，西安奔驰女车主维权一事，朝着人们期待的方向进展。但我们同时也应该看到，4S店不规范操作的表现形式很多，买车的各种坑并不少见，以前媒体也多次曝光4S店的违规行为，王女士的遭遇并不是个案。在消费已经成为拉动经济增长的主动力之时，该如何让消费者更加放心消费？
消费者维权个案，总体来说解决相对容易，本次事件也以双方的和解暂告一段落。但消费者期待的是，本次事件不能以个案解决而结束，必须通过这一事件推动整个行业进行实质性变革。
向“店大欺客”说不，改变行业潜规则，此事难度的确不小，但在当今促进消费推动高质量发展的背景下，这是必然要走的一条路。在我国，不光是汽车消费领域，其他消费领域也存在有欺客宰客问题。整顿这些问题，让消费者放心消费，本身就是在清理中国经济高质量增长的路障。同时，让消费透明化也是在促进公平，间接提高消费者的购买力。无论是从历史经验还是从国际经验来看，消费者的权益得到很好的维护，甚至消费者在法律范围内表现得有些挑剔，本身就有利于促进企业提高产品质量和服务水平。
维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象，也不是一个消费型经济体该出现的现象。从这个角度讲，西安奔驰女车主维权事件应该成为一个契机，真正推动中国消费市场向着法治化、公平化的轨道更进一步，这才是今天关注这一事件的初衷。
来源：北京晚报 替米
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