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或记诚信记录!铁总再回应“买短乘长”,对这类人加收50%票款

2019-05-05 21:52 编辑:TF021 来源:北京日报

五一假期,发生多起因部分旅客“买短乘长”导致列车超员,而正常购票乘客无法上车的事件,引发网络热议。

今天,有媒体报道称,铁路部门内部下发临时通知,对执意越站乘客加收50%票款。

今天晚间,@中国铁路 对此事进行了正式回应:

如果列车没有运输能力,将停止办理越站补票手续。

如果旅客没有按规定补票强行越站乘车,到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。

回应全文如下:

为确保铁路运输安全秩序,维护良好旅行环境,铁路部门会根据客流情况,决定是否办理越站补票手续。

按照《铁路旅客运输规程》规定,在有运输能力的情况下列车为有需求的旅客办理越站补票,铁路工作人员在办理旅客列车越站补票手续前,会根据当前车内人数、前方站预售车票情况,判断本车是否还有富余运输能力。

为确保列车运行安全和秩序,在客流高峰期的重点列车、重点区段,如果列车没有运输能力,将停止办理越站补票手续,并引导旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车,防止出现严重超员情况,影响后续旅客乘车。

如果旅客没有按规定补票强行越站乘车,到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。

铁路部门呼吁广大旅客不要“买短乘长”、越站乘车,共同维护良好旅行环境,也以免给个人造成损失。

事件回顾

假期现象:部分旅客“买短乘长” 导致列车超载

五一期间,多名网友反映自己提前买好火车票,乘车时却无法上车。

5月1日凌晨,有网友反映,自己提前一个月购买了火车票回老家,但却在淄博火车站遭遇到火车晚点,最终还被告知无法凭票上车,只能全额退款。

同时,南京火车站K8372次列车的多名乘客也遇到了同样的问题,乘客提前购买的硬座票无法凭票上车。虽然工作人员承诺退票,却打乱了出行计划。

铁总回应:向旅客致歉,买短乘长或记入诚信记录

5月4日,针对有网民反映5月1日5022次(青岛至曹县)和K8372次(江山至淮北)普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员的情况,中国铁路总公司有关部门负责人发出回应。

该负责人介绍,五一期间旅客集中出行,铁路部分区段运能紧张,难以满足旅客出行需求,特别是5月1日当天全国铁路开行旅客列车9000多列,为了方便旅客出行,铁路部门根据旅客需求,采取了不同的售票组织方式,发送旅客1700多万人次,创历史新高,但也发生了一些令人不愉快的现象,给一些旅客带来了困扰,我们在此表示歉意。

以青岛至曹县的5022次列车为例,沿途设置了高密、潍坊、淄博、济南、泰山、菏泽等12个车站,沿线群众短途出行需求旺盛,因此铁路部门除了发售长途车票以外,也发售了分区段的短途车票。

该负责人表示,今后铁路部门将采取以下措施,更好地做好假日旅客运输组织服务工作。

一是针对部分运能紧张区段补强运力,科学安排运输组织。

二是加强列车宣传引导和秩序管控,引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车,不要“买短乘长”、越站乘车,影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。

该负责人表示,铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议,采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作,并商有关部门增加诚信记录内容,铁路公安部门也将依法维护站车秩序,我们愿与广大旅客共同维护良好的乘车旅行环境。

网友反映:执意越站加收50%票款

5月4日,有多名乘客在网络上反映,其所乘高铁或动车组列车广播指出,本次列车不办理车上延长补票,如乘客执意越站乘车,到站后车站将根据铁路旅客规程,除补票外还将加收50%的票款。

5月5日晚间,@中国铁路 对此事进行了回应,称列车将根据运输能力办理越站补票业务。

此事再次引发网友热议,很多人都表示,加收票款很可能治标不治本,回家的人会在乎这加收的50%吗?

还有人表示,解决“买短乘长”的根本办法还是提高运力,建议节假日开通中短途无座列车。

对此,你怎么看?

 

来源:北京日报微信公众号 综合:@中国铁路、中国青年报、北京晚报

监制:王然

编辑:姜晶晶

流程编辑:TF021

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