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朋友圈续费打卡课程不返学费?微信:薄荷阅读等涉嫌违规!

2019-05-14 19:12 编辑:TF021 来源:北京晚报

一定有很多人见过这样的微信朋友圈画风:打开朋友圈,一大波打卡学习英语的图片和链接刷屏,有学单词的,有学口语的,有练阅读的。每天早上和晚上,朋友圈打卡学英语成为了很多小伙伴们的日常仪式。但是,以后这种“打卡式”学单词有可能要在朋友圈消失了。

昨晚,微信官方发布通报,英语流利说、薄荷阅读、火箭单词等学习类App软件,利诱分享朋友圈打卡行为违规,为非正常营销行为,严重破坏正常的朋友圈体验,违反了微信平台规则。公告发布后,很多学习平台回应称,用户分享内容不以销售为目的,对平台打卡返费条款做出调整。记者发现,目前这些学习平台已经下架相关打卡返费课程。

微信:打卡学习平台违规,将对其处罚

微信官方表示,英语流利说、薄荷阅读MintReading 、火箭单词等学习类App软件,通过以返学费、送实物等方式,利诱分享朋友圈打卡行为违规,为非正常营销行为,严重破坏正常的朋友圈体验,违反了《微信外部链接内容管理规范》等规则。在通告中,微信方举出火箭单词、轻课、薄荷阅读等案例。

针对以上平台的违规行为,微信称将其进行处罚:

1、包括但不限于停止链接内容在朋友圈继续传播、停止对相关域名或IP地址进行访问,封禁相关开放平台帐号或应用的分享接口等。

2、对重复多次违规及对抗行为的违规主体,将采取阶梯式处理机制,包括但不限于下调每日分享限额、限制使用微信登录功能接口、永久封禁帐号、域名、IP地址或分享接口。

3、对涉嫌使用微信外挂并通过微信群实施诱导用户分享的个人帐号,将根据违规严重程度对该微信帐号进行阶梯式处罚。

平台:“打卡”并非“利诱”,将调整打卡返费条款

微信官方通告一出,很多平台也做出了回应。英语流利说表示,“流利阅读”从未以任何形式要求用户通过朋友圈获客,“打卡”并非“利诱”,只是希望用户在大家的监督下养成学习习惯,“我们的分享内容也不以销售为目的。”

英语流利说还表示,从即日起开始进行内部调整,对于“流利阅读”打卡返费条款做如下调整:

A.即日起,仍在参与原“199元100天打卡80天返费”课程的用户,无需朋友圈打卡,只需要每天完成当日课程,100天内坚持80天,即可获得全额奖学金。

B、用户仍可自愿在朋友圈打卡,但不打卡不会对奖学金有任何影响。

C、未来购买此课程的用户,朋友圈打卡不会对返费产生任何影响。

随后,轻课、水滴阅读、火箭单词等均已在5月13日当晚先后发布求生式声明,表态将支持微信政策,取消分享朋友圈打卡机制。火箭单词在微信公众号发布的升级公告中称,“奖学金”不需要分享朋友圈即可获得,对购买30天、180天学习课程,无需分享朋友圈,只需在每天24点前完学即可获得相应奖学金。

用户:“朋友圈终于又有了生活气息”

微信“出手”后,很多小伙伴不淡定了。很多苦“朋友圈打卡学单词”久矣的网友纷纷吐槽:“删完了60多条朋友圈,我的朋友圈又变得有生活气息了。”“朋友圈打卡学英语,不准设置分组,上班族很头疼!”“终于被整顿了,买一个98元的套餐,没几天那个工作人员就要怂恿买一年3000元的课程。”“想返学费就要打卡截图,上传朋友圈然后审核,都是强制要求。”

也有一部分网友表示:“流利阅读不能在朋友圈打卡了我好难过。我专门为这个开了小号加了我爹妈。现在他们再也看不见努力装样子的我了。”有网友觉得:“在朋友圈打卡学英语挺好的,能够督促自己。自己的朋友圈想发什么不行?”

但是,更多的网友担心的还是课程学习返费问题:“我交的学费怎么拿回来?”

“打卡式”学英语套路多:续费课程打卡不返学费

其实,朋友圈这种“打卡式”学英语套路很多,除了网友吐槽的不准设置朋友圈分组、强制截图审核、平台人员推销外,学习平台的课程返费一直是很多用户疑虑很多的地方。这其中,平台课程续费是诱导很多用户的“坑”。

上班族张女士是英语流利说平台的老用户,此前她购买了199元100天“流利阅读”课程。在学习完课程后,她在工作人员的推销下续费了149元100天的“老学员专享”课程。但是续费后,新课程的打卡方式有了变化,之前的链接打卡变为图片打卡,偏离预期效果,于是她想在三天无理由退款期进行退款,但是等来的是客服和“流利阅读”新闻喵的相互推脱。

“与客服沟通过程中客服反复强调他们有发‘不可退款’以及‘不参与打卡返学费’。购买课程界面确实有写‘拒绝退款’,但是没有任何地方写了‘不参与打卡返学费’。”张女士觉得,她在续购完课程之后,才收到客服人员‘不参与打卡返学费’的链接图,消费者在消费的时候并没有得知这个消息,侵犯消费者知情权,算构成欺骗消费者行为,“我要求退款是因为我觉得这是我应该得到的权益。”

事实上,在英语流利说等打卡学习平台上很多用户都遇到同样的问题。记者打开英语流利说网站上“老用户专享”的“499元365天的流利精品课程”介绍,发现在“商品详情”中,除了课程特色、内容团队、适宜人群、使用指南外,没有标注“不参与打卡返学费”的字样。在客服发给用户的课程微信链接中,也没有特别标明,很多用户可能以为是打卡返费课程而购买。

专家:朋友圈背单词打卡存在诱导分享问题

在朋友圈打卡学习单词究竟违不违规?中国财政科学研究院应用经济学博士后、盘古智库高级研究员盘和林对记者表示,朋友圈背单词打卡确实存在诱导分享的问题。朋友圈背单词打卡行为显然违背《微信外部链接内容管理规范》,而且这种行为并不符合公共利益。这类似于电话营销,并不是一种正常的营销行为,因此,我支持微信的行为。“更重要的是,这些公众号、APP软件等主体通过以返学费、送实物等方式,存在广告嫌疑,有可能违背广告法相关规定,也存在欺骗消费者等风险及漏洞。”

 

来源:北京晚报 记者:胡德成

流程编辑:TF021

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