京港地铁发布首份服务承诺：5G信号将陆续覆盖4号线14号线
今年是京港地铁首线（4号线）开通十周年。昨天，京港地铁发布首份《顾客服务承诺》，承诺继16号线实现5G信号全覆盖后，陆续启动4号线和14号线的5G信号覆盖工作。至于5G何时推广至全路网，记者询问了北京地铁运营公司，相关负责人表示目前还没有具体时间表。
资料图 地铁14号线 殷呈悦摄
京港地铁承诺，2019年所辖各线列车正点率高于99.80%，列车时刻表兑现率高于99.90%，继续保持4号线工作日早高峰由南向北方向最小发车间隔低于2分钟以及14号线东段、16号线的早高峰加开列车等举措，进一步方便乘客出行。
今年京港地铁还将推出多项服务举措，包括“陆续启动所辖线路（4号和14号线）的5G信号覆盖工作”“启动4号线西直门站空调系统改造”“4号线继续实施每周五、周日及特殊时期延长运营时间”等乘客可以切身感受到的服务。
为增进与乘客的互动，京港地铁还承诺“聆听顾客声音”。据悉，京港地铁已在2018年构建了符合自身特点的顾客满意度指标体系，今后每年仍将通过开展顾客满意度调查，广泛收集意见、建议和评价，积极聆听并回应顾客的需求。
（原标题：京港地铁发布首份服务承诺 继16号线后
4号线 14号线 5G信号陆续全覆盖）
来源 北京晚报 记者 李博
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