北京西城首批政务服务“体验官”上岗将通过亲身体验“爆料”

西城区政协委员余渡元日前接过区政务服务局的“001号”聘书，成为西城区首位政务服务“体验官”。几天以来，包括余渡元在内的30位来自不同岗位的人士成为西城区首批政务服务“体验官”,他们将通过亲身的体验,给政务服务管理部门“爆料”，推动政务服务工作的改进和优化。

相关负责人介绍，聘请“体验官”是西城区政务服务局从“用户”的角度评判政务服务工作的新举措。区政务服务局以北京市政务服务事项目录管理系统为基准，梳理制定了全区企业和群众常办高频事项清单、“最多跑一次”及跑两次的事项清单等。将向“体验官”提供全区政务服务体系内专业大厅、街道大厅的地址、联系人等信息，供他们以“明察”与“暗访”相结合进行体验,对西城营商环境和公共服务水平做出检验、评价。

余渡元告诉记者，因工作原因他经常来政务服务大厅办事，今后会以“体验官”的身份观察西城区的政务服务工作，为办事人代言，给政务服务局“爆料”。