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“这娃谁要带走，偷偷用我手机清空了购物车，收到无数个到货提醒才知道，刚从代收点回来，现在客厅都没地方站了……我就想问问都能退掉吗”，这是魏先生发在自己微信中的一条朋友圈。

据魏先生介绍，当天晚上回来后孩子拿手机去玩，大人在看电视，也没注意他玩什么，谁知从第二天第三天开始，手机就不停的收到到货提醒，那个时候才发现孩子把购物车都清空了。

据了解，熊孩子这次花费花近7万元，有戒指、包包等贵重物品，还有平衡车、2米的大熊玩具。

了解情况后，魏先生紧急求助客服，得到回应都能全部免费退货，于是他免费退掉绝大部分商品，只留下两件当做七夕礼物送给老婆。

而对于熊孩子的“处置”，魏先生表示并不会打孩子，不过已经让他罚抄作业300遍了。

暑假来了

小编提醒广大家长

一定好看自己的支付密码

以免造成不必要的财产损失

网友评论

延伸阅读：

要担心的可不止是清空购物车，还有孩子打赏主播等行为也同样需要得到家长的注意。

12岁男孩给25个主播打赏 家长一看账单，傻眼了……

李兰在一家学校做帮工，收入不高，丈夫是木工，收入也不稳定，可是家里12岁的儿子，两天就花掉了李兰差不多一年的收入。

2月14日，杭州转塘派出所接到李女士（化名）的报警，称12岁的儿子拿大人手机玩视频，两天时间给主播打赏了5万多元，这笔钱现在拿不回来。

“那个直播平台说要提供证据，证明是我儿子打赏了这些钱。我也找到了一些孩子拿着手机、跟我们不在家的证据，但平台又说证据不足。我只能报警希望警方能够帮帮我。”李女士说着说着要哭起来了：“我今年都46岁了，一个普通打工的，对手机上的直播、视频是一窍不通！我跟孩子爸爸工资都不高，平日里省吃俭用，如果不是那臭小子充那么钱，我怎么舍得花那个钱？这单买得也太大了！”

两天时间，12岁 熊孩子打赏了25个主播

手机支付都需要密码，孩子是怎么知道李兰的支付密码的呢？

“我对手机使用是不在行的，偶尔有网上购物，也都是儿子帮我在付钱，所以他知道支付密码的，家里的电脑密码他也都知道的。”

充值消费都会有短信提醒，那为何之前都没有发现有消费记录？

李兰说，熊孩子把所有消费后的提醒短信都给删除了：“要不是睡前那一条信息，我可能到现在都没发现。”

李兰对儿子的消费很不理解，第二天她找来了弟弟，也就是孩子的舅舅，让他帮忙看孩子究竟是怎么花掉这么多钱的。

孩子舅舅一查，孩子充值的是一款网络直播平台，通过查支付宝账单和银行卡消费记录，光1688元的消费记录就有27笔，还有688元的好几笔，一共加起来消费了五万一千多元！

“我弟弟告诉我，孩子看游戏直播给主播打赏，就两天时间，他打赏了25个主播，充值了5万多元！你说这么多钱，这孩子怎么这么不懂事！”李兰给记者出示了孩子的消费记录。

“送给七妹392个棒棒糖”、“送给老赫晨一1个穿云箭”、“送给七妹1314个棒棒糖”、“送给七妹1个告白气球”……

到这个时候，李兰也才搞明白，原来儿子送出去的棒棒糖、穿云箭、皇冠、啤酒、告白气球，都不是道具，而是要钱的。

3警方核实：钱确实是孩子充值的

平台：愿意退还大部分充值款

李兰说，她没有看好手机管好孩子，肯定有责任。但孩子毕竟不懂事。事发后，她通过网络搜索拨打了这个直播平台的电话，希望通过沟通对方能退还大部分的充值款。

但对方表示需要提供未成年人使用的证据。

“我找了小区监控视频，当时监控照到我们外出了。小区电梯里也拍到孩子拿着我手机的画面。但是他们说我儿子拿着我的手机，当时并没有在玩直播也没打赏，证据还是不足，没法证明是我儿子充值进行了打赏，我只好报警求助了。”

转塘派出所接到报警后，通过走访了解情况，核实到这笔充值确实是孩子充的。但当时孩子是一个人在家玩的直播打赏，家里没有监控，也没有别的证据，对此警方也没有更好的办法。

2月19日，钱报记者联系了直播平台的工作人员，对此事进行了核实。对方表示确实有这么一件事，也存在5万多元的充值情况。

该直播平台工作人员告诉钱报记者，只要确定是未成年人充值使用是可以退款的。但事实上，也有很多成年人事后冒充未成年人要求退款，所以在核定方面会比较谨慎。

钱报记者将李兰一家的情况以及杭州警方的调查结果反馈后，直播平台的工作人员表示，将退还充值款的大部分款项。

新闻+

打赏的钱能不能退

关键在举证

孩子偷偷用父母手机打赏网络主播的案例，钱江晚报已经报道过很多次。

大家最关心的点在于孩子未成年在家长不知情的情况下，在网络打赏的这笔钱到底能不能退。

浙江垦丁律师事务所主任律师张延来在网络法务这块很精通，也经常跟直播平台打交道。他告诉记者，2019年1月1日实施的《电子商务法》第四十八条就提到：“在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外”。

“简单来说，直播平台、观看者之间是互相不见面的。观看者在下载注册、同意平台的相关条款时，就已经跟平台产生了法律效力，打赏可以看作是履行这个合同的行为。法律上默认注册的这个人具有民事能力，但无法判断实际打赏的到底是谁。除非你有证据证明实际打赏者不具备相应的民事行为能力。不然，这个打赏的钱就打水漂了。”张律师说，以打赏网络主播为例，家长举证打赏行为是孩子操作十有八九是不成功的，除非有监控能拍到是孩子在使用直播平台打赏，这在实践中非常困难，但法律这样要求也是有必要的，否则也可能存在大人打赏后后悔了然后以孩子为借口退款等情况。”

张律师认为，要避免此类情况发生，关键的还是在手机的实际控制人。“他应当对手机的使用、管理承担更高的义务，对于支付的操作权限（登陆密码、支付密码等）都应当保密，不能轻易透露给未成年人，否则应当自行承担相应的法律后果。”

来源：综合青岛大众网、网友评论、钱江晚报

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