新华社资料图

我们以前也愿意帮助孤独老人，可是自从设立了‘快乐聊天长椅’之后，我们真正有了正确的联系他们的方式。我们收到了来自全世界的反馈，大家都喜欢这个主意，也纷纷行动起来，照我们的方式做或者是考虑更好的方式。

——琼斯探长

期盼陪伴!

开设“聊天椅”让老人不再孤独

住在英国威尔士首府卡迪夫的阿丽森·欧文-琼斯发现身边很多老人都是独自生活，异常孤独寂寞。阿丽森在去年5月曾经看到一位无人陪伴的老人坐在中央公园的长椅上，足足40分钟，一直无人理睬。实际上，在他的周围，很多人来来往往，遛狗的、跑步的、推婴儿车的，大家都是各忙各的事情，没有一个跟老人问好或打招呼，仿佛老人是透明人一样。

该地区的阿伯达雷市的探长阿什利·琼斯也对英国广播电台说，他曾经处理过一起电信诈骗案件，案中一位89岁丧偶的老妇人，每天都给一个伪称是她朋友的男子打电话聊天，最终被敲诈了将近31000美元。在调查办理之中，琼斯探长惊讶地发现，老人对被骗走几乎毕生的积蓄一点都不心疼：“如果不给这个骗子打电话，我常常整个星期都说不了一句话。”

阿丽森·欧文-琼斯于是发起了一项跟老年人说说话的活动，希望能为老人们提供一个交流渠道，她在公开场所的休闲椅上挂上一个对话牌，牌子上写着：“（这里是）快乐聊天长椅，如果您不介意与路过的人打招呼，就请在这儿坐下吧”。阿丽森说：“这个牌子开启了对话的先机，老人一下就变得不那么隐形和被忽略了。”

琼斯探长从自己的办案经历中也感受到了老年人心中的孤独和寂寞，因此呼应阿丽森的做法，他带领警署成员们在自己辖区两个公园内的长椅上，挂上同样的邀请聊天的牌子，并将这种方式发布到网上：“我们这里的公园中有‘快乐聊天长椅’的标牌，如果你看到了，请停下来跟老人们打个招呼吧。你要知道，你的一个简单问候，会给我们社区里的很多老人带来快乐。”

该警察局的局长也参加了“快乐聊天长椅”的安放仪式，他说：“现在，很多犯罪分子盯上了老年人，因为老年人缺少陪伴，又渴望与人交往，很容易被犯罪分子抓住弱点从而上当受骗。近年来，涉及老人的案件增加很多，包括电信欺诈、上门犯罪、强力抢劫等，而如果我们鼓励大家关心周围的老人，多与他们聊聊天，那么将带来很大的改观。以我的经验，热情的交流不仅能够减轻老人的孤独感，而且能帮助他们不再轻易地成为社会犯罪的牺牲品。”

局长还请警员们以身作则，巡逻和业余之时，顺便与老人们说说话。22岁的琼斯探长很兴奋地告诉媒体，他安排的十张“快乐聊天长椅”的标牌，已经吸引了不少人驻足，而且他们中很多人真的耐心地坐下来与老人聊天。

广受欢迎!

“聊天椅”创意被迅速推广到多国

英国国家统计局2018年数据显示，英国社会正经历一场“孤独危机”，每20人中就有1人感到孤独。慈善机构“老年英国”一项调查显示，有超过150万英国老年人感觉节日是全年中最孤独的时候，那些失去亲人的老人在这段时间尤其痛苦。

美国杨伯翰大学研究人员曾经在美国心理学会年会上发布报告说，孤独和社交孤立对公众健康的危害或许超过肥胖，而且其影响还在日益加剧。随着老龄化人口日益增加，孤独对公众健康的影响只会加剧，事实上，世界上不少国家正面临“孤独流行病”。

正因为这种情况，所以“快乐聊天长椅”的方式得到了全球点赞，迅速地被推广到了德国、荷兰、澳大利亚等国家。琼斯探长说，他接到了美国俄勒冈州一位房地产商人打来的电话，表示他已经定制了几张长椅，将安放到社区里老人常去的地方，除了给他们提供休息之处，还希望能鼓励更多的人与老人聊天。这位商人称他会一直坚持这样做下去。

案例1 享受到与老人交流的乐趣

在荷兰的一位UBER司机对媒体说，他很赞成“快乐聊天长椅”计划，因为工作时间较为灵活，他平时会有一些自由的时间，以前多半是在酒吧里消磨时间，现在他会在公园和路边多转转，跟偶遇的老人问好和聊聊天。一段时间后，他和这些陌生的老人都成了熟人甚至好友。他们除了聊聊社会热点话题和周边生活信息，还互相探讨爱好和习惯，很是惬意。这位司机表示，他的本意是为老人们缓解孤单寂寞，没想到自己也感受到了与老人交流的乐趣，还通过这些老朋友获得了不少有需求的顾客信息，在周边街区里成了闻名的司机。

案例2 她为老人提供了表达机会

25岁的美国女子安娜·戴维斯在体育俱乐部里工作，她经常和路边的老人聊天，她认为那是应该做的。她接触的有坚持体育锻炼的老人，也有已经住在老人院中的老人。安娜与老人聊天的话题非常广泛，从国际形势到前一晚的棒球比赛，从周末活动到假日安排等。她说，有一次她遇到一位手指有点残疾的老人，她开始试探着问起老人手指为何受伤，老人丝毫未感到突兀，反而兴致勃勃地说起自己经历过的那场事故，一连讲了半个小时，因为他好久没有谈到这个话题了，非常感谢安娜给他带来了这个表达的机会。

妙招

巴西儿童与美国老人远程聊天

巴西的外语学校实施了一项计划，让学生们与英语国家养老院的老人们远程聊天，这样既可以使自己国家的青少年能够顺畅地学习英语口语，又能够帮助老人缓解孤独寂寞。这个计划实施以来受到了本国儿童和英语国家老人的双向欢迎，非常成功。

巴西的外语学校很早就注意到，有些住在老人院中的老人异常孤独寂寞，渴望能找到说话的人，而本国学习英语的学生希望能找到练习口语的机会，以便提高英语能力，于是就想把双方联系起来，既为老人缓解了孤独，也给学生找到了发音准确的老师。

在互联网发达的今天这个计划实施起来并不困难。巴西教育部门获准和美国的一些老人院联系，请使用标准美国英语的老人与学生进行网上对话聊天，当然现在还能够进行视频。这些老人因得到关注而高兴，表现得非常有耐心和健谈。他们很高兴地介绍自己的日常生活，也愿意倾听学生的介绍。很多时候，老人除了纠正学生的发音和语法之外，还会讲一些自己的经验和故事。对于学习语言的孩子来说，几次聊天后就逐渐能够跟上谈话的节奏和内容，学习了英语的同时，也顺带着了解了美国的人文风情，效果很不错。随着语言能力的进步，学生们也给老人们带来了信息反馈，使得聊天内容更加丰富多彩，交流顺畅的程度往往超过预期。

建议

怎样才能打开话题与老人畅谈

老人愿意与他人聊天，可是有些年轻人常常觉得不知如何开头，因为不同代人之间缺少了解和共同兴趣，也许会使对话变得困难。

美国马里兰州的注册护士詹妮弗·伯夷蒂说，与老人谈话，其实并不十分难，尤其不要给自己和老人都施加压力，即使有些老人显得慢热，但是他们仍旧可以接受任何话题。

她建议，与老人们开始聊天前，先打招呼问个好，包括握握手，都是积极的示好表达。之后，如果想避免对话中断，可以向老人们提个开放式的问题，也就是肯定有答案的问题，比如，如果是家人，问一位你不太熟悉的亲戚近况，如果是生人，问老人年轻时候的故事，范围广泛一些，从艺术到育儿、烹饪等等，也都是很好的谈资。一般来说老人们都会很愿意分享记忆和经验，话匣子马上就能打开。

另外，如果用请教问题的方式可能效果会更好。比如当年轻人问起“我在职场上面临一些困境，您能不能提供一些建议？”这时无论老人曾经在哪个行业工作过，都会很乐意提供他们的建议，其中很多还会是多年积累的经验心得。如果年轻人再继续追寻一下细节，那么谈话的进程可以很顺利。所以，詹妮弗认为，老年人都是你我他之中的一个，与他们聊天不必犯难，更何况老人非常希望能一起聊天谈心。

来源：北京晚报 记者 温玉顺

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