春节档电影遭退票，电影《熊出没》《姜子牙》宣布撤出春节档
1月23日，原本提档大年三十的动画电影《熊出没·狂野大陆》宣布撤档。声明中写道：2020年鼠年春节，全国人民正在众志成城抵抗新型病毒，我们不愿看到观众朋友们因为观看《熊出没·狂野大陆》承担任何健康风险，更不愿看到疫情进一步扩散的可能。对于《熊出没》来说，没有什么比家人和孩子的安全更加重要！我们特此宣布，《熊出没·狂野大陆》将正式退出春节档，择日再映。
继《熊出没·狂野大陆》宣布撤出春节档后，原定于大年初一上映的@电影姜子牙 也在微博官宣退出春节档，择日上映，并表示会配合各渠道开启退票流程，最大限度降低观众损失，“如今疫情发生，我们亦当众志成城，以防疫为重、以生命为重”。
此前春节档电影遭退票
1月22日，淘票票发布通知称，春节档期间在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票；非武汉地区城市，如用户有退票需求，将全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。
淘票票表示：春节档期间在武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票。淘票票将结合武汉市及全国卫生防疫工作的部署要求，积极配合有关主管部门指示，沟通推动当地影院全面落实。如相关影院方无法第一时间办理退票事宜，我们愿意首先承担相关损失，最大程度保障用户权益。
春节档期间非武汉地区城市，如用户有退票需求，淘票票将秉持客户第一原则，按照卫生防疫部门要求，全力和影院沟通相关退票事项，尽量减少用户损失。有线上退票功能的影院，用户可自主操作；没有开通退票功能的影院，请关注淘票票相关电影页信息，或咨询客服。
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